Реферат: Картография организации Связной

Система управления предприятия линейно-функциональная с преобладанием линейных связей:

.

4. Составьте номенклатуру основных должностных функций одной из менеджерских позиций – соответствует ли она менеджерским компетенциям?

???????? ????????? ????????? ???????? ??????????: На него бухгалтера возлагаются следующие функции: - ??????????? ?????????????? ? ??????????? ????? ???????-???????????? ?????????, ??????? ?????????, ???????? ???????, ???????? ? ?????????? ? ???????????, ? ???????????? ??????, ? ???????????.- ??????????? ????????????? ? ?????????????? ??????????. Для выполнения возложенных на него функций помощник главного бухгалтера обязан: - ???????????? ???????? ?? ????????? ? ??????????? ??????????,??????????? ? ???????????? ??????????????, ??????????? ?????????? ?????????? ???????????.- ???????????? ???????? ?? ?????????? ?????????????? ??????????? ?????? ?????, ?????? ???????????? ?????????, ???????? ???????.- ???????????? ???????? ?? ?????????? ? ????????????? ??????????? ? ??????? ? ?????? ???????.- ???????????? ?????????? ????????, ??????????? ? ??????? ?????? ?? ?????? ??????????? ????????? ?????????? ? ??????????????? ????????????? ??????? ? ???????????? ?? ????????????? ??????? ? ? ????????????? ?????.- ???????????? ???????? ?? ??????? ? ????????????? ?????????? ?? ???????????? ??????????????? ? ??????????? ????? ?? ????????, ?????????????? ????? ? ???????????????. - ???????????? ?????? ??????????? ? ??????? ????????. - ?????????????? ??????? ?? ?????????-????????? ?????????.

Данная выдержка должностных инструкции помощника главного бухгалтера кампании Связной полностью исполняется и применяется в кампании на практике. Соответственно она полностью соответсвует его компетенциям.

5. Как выглядит схема внешней среды организации? Какие агенты среды непосредственного воздействия? Какие факторы макросреды необходимо учитывать при управлении организацией? К какому типу (открытая или закрытая) по преимуществу относится организация?

- организация относится к открытому типу, так как находится в секторе сферы услуг.

- Внешнеэкономическая деятельность:

· осуществление операций по импорту и экспорту товаров, работ, услуг.

-Уставный капитал Общества составляет 1 500 000 (Один миллион пятьсот тысяч) рублей.

- Потребителями салонов являются все слои населения. В «Связном» продаются телефоны как для VIP-клиентов, так и для покупателей, имеющий средний доход – они и входят являются агентами непосредственного воздействия, также как и конкуренты.

В «Связном» высокий уровень сервиса, начиная с формы одежды сотрудников, заканчивая с оформлением салонов.

Каждую неделю салон посещает проверка в лице покупателя и проверяет качество обслуживания. Каждый сотрудник торговой точки знает наизусть 5 критериев подхода к покупателю: приветствие, прощание, нахождение общего языка с покупателем, выдача листовки и упоминание брэнда «Связного».

Клиенты по достоинству оценили большой выбор, высокий уровень сервиса, качество предлагаемой продукции, гарантию самой низкой цены и уникальные по дизайну и комфорту центры мобильной связи «Связной».

Ежемесячно центры в городах России посещают более 15 миллионов человек.

В 2003 году «Связной» стал лауреатом престижной премии «Бренд Года/EFFIE» в категории «Торговые Сети и Центры», что свидетельствует о высоких результатах, достигнутых компанией в области продвижения брэнда на Российском рынке.

Факторы макросреды, актуальные для кампании Связной:

1) демографический - Численность и плотность размещения населения, уровень образования.(Рост числа образованных людей повышает спрос на высококачественные товары). Также здесь важно учитывать демографические всплески и кризисы, количество пожилых людей, и молодежи – являющейся целевой аудиторией.
2) экономический - общая покупательная способность населения, (текущие доходы, сбережения, доступность кредитов, уровень безработицы.)
3)технико-экологический (ускорение научно-технического прогресса, рост ассигнований на исследования и разработки.)
4)политический (Законы, нормативные документы государственных учреждений, требования групп общественности, которые оказывают влияние на различные организации и отдельных лиц и ограничивают свободу их действий. В России быстро растет число законодательных актов, регулирующих предпринимательскую деятельность. Их основой является Конституция РФ и Гражданский кодекс. Важная причина государственного регулирования - необходимость защиты потребителей от недобросовестной деловой практики.)

6. На каком этапе жизненного цикла находится организация? Какие признаки на это указывают?

В течение 2004 года «Связной» осуществила реструктизацию, результатом которой стала прозрачная финансовая структура, наличие которой способствовало существенному повышению инвестиционной привлекательности группы.

В 2007 году налоговые органы по итогам камеральных налоговых проверок за 2004—2006 гг. предъявили компании претензии на сумму свыше 2,5 млрд руб. (включая штрафы и пени). Претензии, по мнению налоговиков, обусловлены использованием фирм-однодневок и связанным с этим завышением себестоимости и завышением налоговых вычетов по НДС.

В начале февраля 2008 года было объявлено о банкротстве одного из ключевых юридических лиц, входящих в группу «Связного» — ЗАО «Связной». По собственной информации компании, причиной банкротства стала неспособность выполнения ранее предъявленных налоговых претензий ФНС (1,223 млрд руб. на 31 января 2008 года) и обязательств перед кредиторами (2,754 млрд руб.)

20 февраля 2008 года Московский арбитражный суд принял решение о введении внешнего управления в ЗАО «Связной», назначив временным управляющим бывшего конкурсного управляющего «ЮКОСа» Эдуарда Ребгуна.

Исходя из вышеперечисленных факторов, по Адизису компания находится на стадии расцветы.

7. Какие критерии оценки эффективности используются в деятельности организации?

- учитывается количество новых торговых точек

- оборот выручки от реализации товаров и услуг, и платежи за мобильную связь

- Прирост оборота

- рыночная доля сети