Реферат: Характеристика межличностных и межгрупповых конфликтов

- подстраивание под другого человека

- создание вида, что всё в порядке

Компромисс Плюсы Минусы

Решение лучше, чем его отсутствие.

Справедливое решение.

Когда переговоры в тупике, единственный выход.

Отношения сохраняются.

Неустойчивое равновесие.

«Половинчатая» выгода.

Одна из сторон может повысить требования.

Формы поведения:

- поддерживание отношений

- уступки

- избегание острых столкновений

- поиск справедливого решения

Конкуренция Плюсы Минусы

Если нужно показать превосходство.

Когда вынуждены защищать интересы, имидж.

Повышение самооценки и победа.

Честная игра в рамках закона и правил.

Порча личных и деловых отношений.

Понижение самооценки у проигравшего.

Не оправдана в межличностных отношениях.

Формы поведения:

- привлечение союзников

- невербальные жесты

Сотрудничество Плюсы Минусы

Выигрыш для каждого.

Конфликт решается.

Отношения сохраняются.

Не всегда возможно сотрудничество.

Тратится много времени.