Реферат: Коммуникации и развитие организации

СОДЕРЖАНИЕ

Ведение………………………………………………………………..….…3

Глава 1. Теория коммуникаций……………………………………………5

1.1 Сущность и виды коммуникаций…… ……………………………….5

1.2 Элементы и этапы коммуникационного процесса.…………………..8

Глава 2. Коммуникации в организации………………………………… 13

2.1 Направления коммуникаций в организации ………………….……..13

2.2 Взаимосвязь коммуникационных процессов и информационных технологий в организации ………………………………………........20

2.3 Проблемы коммуникации……………………………………………..24

Глава 3. Коммуникации на примере компании «TelMe»……………….27

3.1 Краткая характеристика компании «TelMe»…………………………...27

3.2 Внутрифирменные коммуникации компании ………………………....28

3.3 Рекомендации по совершенствованию работы компании…………..32

Заключение…………………………………………………………………....34

Список литературы………………………………………………….......36

ВВЕДЕНИЕ

Коммуникация - это одна из наиболее сложных и неоднозначных проблем организационного поведения.

Актуальность темы обусловлена оценками специалистов, которые показывают, что до 80% рабочего времени менеджеров всех уровней расходуется на те или иные виды общения. Информация выступает одним из важнейших инструментов управления. Анализируя и передавая информацию, получая затем обратные сигналы, менеджер планирует, организует, координирует и мотивирует подчиненных. Таким образом, каждый менеджер обязан быть коммуникатором. «Коммуникация»- собирательный термин, обозначающий взаимодействие субъектов на основе информации. Естественно считать, что информационные процессы составляют ядро коммуникации. Однако было бы слишком просто сводить коммуникацию только к процессам приема и передачи информации, ибо при этом опускается из виду много важных моментов. К ним относятся: поведенческая активность субъектов, сложным образом зависящая от характера передаваемой информации; способности индивидов и их возможности участвовать в информационных процессах; мотивация; самоконтроль; внешние факторы, влияющие на эти процессы и многое другое. Объектом исследования являются коммуникации в компании «TelMe». Предметом исследования будет являться как общая теория коммуникации так и коммуникации в рамках компании «TelMe».

Цель исследования: на примере одной из компаний, использующих в качестве инструментов в работе последние достижения высоких технологий, проанализировать возможности последних для достижения высоких результатов во внутрифирменной коммуникации и рассмотреть эффективность их использования менеджерами.

Задачи исследования:

1) Показать природу и сложность коммуникаций, рассмотреть их значение в организации.

2) Раскрыть содержание коммуникативного процесса и рассмотреть препятствия, стоящие на пути коммуникаций.

3) Изучить результаты исследований различных видов коммуникаций, подвести некоторые их итоги.

4) Раскрыть пути улучшения системы коммуникаций в современной организации.

Теоретической и методической базой выступают работы отечественных и зарубежных ученых в области практического и теоретического коммуникационного менеджмента.

Методы исследования :

Изучение, и анализ литературы по основам менеджмента.

Обобщение изученной информации.

Предметом исследования является коммуникации на предприятии

Объектом исследование является компания «TelMe»

Глава 1. ТЕОРИЯ КОММУНИКАЦИЙ

1.1 СУЩНОСТЬ И ВИДЫ КОММУНИКАЦИЙ

--> ЧИТАТЬ ПОЛНОСТЬЮ <--