Реферат: Коммуникации в системе организации понятие, виды, способы осуществления и совершенствования

Коммуникации в системе организации: понятие, виды, способы осуществления и совершенствования.3

Управление изменениями в организации: понятие, необходимость, сопротивление изменениям и его причины, способы преодоления. 8

1. Причины и цели планируемых организационных изменений. 9

1.1. Улучшение организационной адаптивности. 10

1.2. Изменение индивидуального поведения. 12

1.3. Причины для организационных изменений. 14

2. Сопротивление организационным изменениям. 16

2.1. Индивидуальное сопротивление изменениям. 17

2.2. Организационное сопротивление изменениям. 19

2.3. Преодоление сопротивления изменениям. 21

Список литературы.. 24

Коммуникации в системе организации: понятие, виды, способы осуществления и совершенствования

Коммуникация - процесс и результат обмена информацией.

Эффективные коммуникации - обмен информацией, на основе которого руководитель получает возможность принятия эффективных решений и доводит принятые решения до сотрудников.

Многие теоретики и практики менеджмента согласны с утверждением, что коммуникации являются главными препятствиями на пути достижения целей организации.

Выделяют несколько различных видов коммуникаций:

- Внутренние и внешние коммуникации.

- Управляемые и неуправляемые коммуникации.

- Формальные и неформальные коммуникации.

- Вертикальные (сверху вниз и снизу вверх по служебной иерархии) и горизонтальные (между подразделениями одного уровня) коммуникации..

- Межличностные и организационные коммуникации.

- Единоличные и групповые коммуникации.

- Входящие и исходящие коммуникации.

Основная причина низкой эффективности коммуникаций в организациях заключается в забвении того, что коммуникация - это обмен. В ходе любого обмена обе стороны должны играть активную роль: недостаточно лишь передать информацию - необходимо, чтобы другая сторона восприняла её.

Главная цель коммуникационного процесса заключается в обеспечении понимания передаваемой информации.

Выделяют восемь основных категорий коммуникационного процесса:

- Отправитель - человек или группа людей, желающий сообщить информацию.

- Сообщение - собственно информация, смысл и идея, которые хочет донести отправитель.

- Канал - способ, которым передается информация: устно, письменно, невербально, по телефону, через Интернет и т.п.

- Код - система знаков и символов, посредством которой передается смысл сообщения. В качестве кода могут выступать произносимые слова, написанный текст, жесты, мимика, условные сигналы и т.п.

--> ЧИТАТЬ ПОЛНОСТЬЮ <--