Реферат: Компьютерная грамотность менеджера

4) новые методы работы;

5) реинжиниринг и его воздействие на фирму;

6) основные этапы реинжиниринга бизнес – процессов;

7) объекты реинжиниринга;

8) бизнес-процессы и их переосмысливание;

9) методы перепроектирования процессов;

10) моделирование бизнеса, модель существующего и нового бизнеса;

11) роль информационных технологий;

12 методологии и инструментальные средства для проведения реинжиниринга

13) кто и как проводит реинжиниринг;

14) примеры реинжиниринга;

15) достижение успеха в реинжиниринге.

Новые информационные технологии

Информационные технологии играют решающую роль в реинжиниринге бизнеса и являются существенным конструктивным фактором его успеха. Однако неправильное использование информационных технологий может срывать реинжиниринг путём как старых способов мышления, так и прежних стереотипов поведения.

Для того, чтобы понять скрытую мощь современных информационных технологий и выявить возможности их прикладного применения менеджеров необходимо обучать новому индуктивному стилю мышления. Большинство менеджеров знают как мыслить дедуктивно, т. е., они хорошо выявляют проблемы, а затем ищут и оценивают различные решения этих проблем. Однако применение информационных технологий для реинжиниринга бизнеса требует индуктивного мышления - способности сначала увидеть эффективное решение, а затем искать проблемы, к которым оно применимо и о существовании которых фирма, возможно, и не подозревает.

Учитывая то, что реинжиниринг, по сравнению с простой автоматизацией очень похож на инновационный процесс, на использование возможностей современных информационных технологий для совершенно новых целей, одна из главных задач при подготовке менеджеров заключается в изучении и осознании новых, неизвестных ранее возможностей технологий взамен хорошо известных.

Принимая во внимание стремительность изменения информационных технологий и появление новых, на данный момент можно предложить следующие общие основные разделы курса по современным информационным технологиям:

1) технологии интеграции устройств и компьютерных систем (компьютер, факс, модем, телефон, сканер, принтер);

2) технологии телекоммуникаций (интеграции систем электронной почты, связи в глобальных корпоративных сетях, беспроводные средства связи);

3) WWW-технологии и технологии баз данных и знаний;

4) интерактивные видео-технологии и технологии обработки изображений;

5) технологии копирования, получения и размножения документации;

6) технологии моделирования, CASE технологии;

7) технологии автоматического обнаружения и слежения;

8) технологии высокопроизводительных компьютерных вычислений;

9) обучение индуктивному мышлению.

Следует отметить, что нужно время, чтобы изучить новую технологию, понять её значимость, определить сферы применения, распределить эти сферы внутри фирмы и разработать план её внедрения. Поэтому, подготовка специалистов - менеджеров, которые смогут выполнить эти работы до того, как технология станет доступна, неизбежно позволит фирме вырваться вперёд в острой конкурентной борьбе.

Искусство и технология международной связи

Любые формы международного сотрудничества в области бизнеса предполагают широкое использование средств связи для передачи информации. С технической точки зрения основные особенности международной связи заключаются в том, что сообщения передаются на большие расстояния, а участники информационного обмена подключены к сетям связи, реализуемым национальными стандартами. Кроме того, отправителя и получателя международных сообщений обычно разделяют языковые и культурные барьеры и значительное различие поясного времени. Для успешного решения возникающих при этом проблем будущим менеджерам необходим определённый уровень знаний о современных коммуникационных системах, аппаратных и программных средствах передачи сообщений, сложившихся правилах и традициях подготовки и передачи деловой информации, а также некоторый набор систематизированных данных справочного характера.