Реферат: Конкурентные преимущества городов
Основной целью программы является формирование современного эффективного конкуренто-способного туристического продукта и продвижение Казани на потенциальных туристических рынках.
У Казани есть все, для того чтобы стать успешным туристическим центром: богатое культурное наследие и традиции, условия для проведения спортивных мероприятий и активного отдыха, разнообразные пути сообщения с другими регионами страны.
Основная проблема Казани заключается в отсутствии адекватной туристической информации о городе как в пределах Российской Федерации, так и за рубежом. Поэтому, прежде всего, необходимо продуманно выстроить имидж города как туристического направления; основное внимание при продвижении должно быть направлено на те регионы России и те зарубежные страны, в которых имеется потенциал для позиционирования Казани как весьма привлекательного и даже «интригующего» направления.
Для достижения желаемых результатов был проведен анализ 47 потенциальных туристических рынков и конечных потребителей, на которых нацелена кампания по продвижению Казани.
В результате проведенного анализа, приоритетными рынками были определены:
На 1 этапе (это 2008 - 2009 годы): Россия, Германия, Великобритания.
На 2 этапе в 2010 году к этим рынкам прибавляются Франция и Бенилюкс.
На 3 этапе в 2011 году продвижение расширяется также на рынках Италии, Скандинавии и США.
Наиболее перспективными сегментами целевой аудитории на этих рынках будут люди старшего и пожилого возраста, от 45 до 65 лет, заинтересованные в культурно-познавательном туризме. Аудитория туров выходного дня является крайне перспективной для молодежи до 35 лет. Диверсификация продукта и продвижение нишевых сегментов выглядит следующим образом: паломнический, деловой туризм – Россия; круизный туризм – США, Германия; приключенческий туризм – Бенилюкс; отдых выходного дня – Франция, Скандинавия.
Программа включает в себя комплекс мероприятий, направленных на развитие туризма и продвижение Казани:
1. Развитие собственных информационных ресурсов и каналов (сайт, информационный центр) как эффективного средства распространения информации.
2. Развитие связей с туроператорами на всех рынках (выставочная деятельность и воркшопы).
3. Тематические промо-кампании, реклама и акции по продвижению для конечных потребителей.
4. Взаимодействие с представителями средств массовой информации в рамках специализированных мероприятий для прессы.
5. Создание креативной концепции по продвижению различных продуктов и предложений на ключевых рынках; производство рекламных материалов: тематические брошюры, дизайн рекламных модулей и баннерной рекламы.
В этом году мы уже начали прощупывать почву на международных рынках и проводить целевые мероприятия. Так, в первый раз в Берлине мы за-явили о Казани как туристическом центре России. В рамках крупнейшей международной туристической выставки состоялась презентация города для журналистов и туроператоров. Выступали артисты, была представлена национальная кухня. Как результат в газетах появились статьи о нашем городе. Однако красной нитью в прессе проходила идея «Где находится этот чудесный город Казань?». Это в очередной раз подтверждает, что о Казани еще мало известно на международном туристическом рынке.
Что касается туроператоров, то они очень заинтересовались «новым» направлением, которое имеет ряд преимуществ перед другими городами России. В то же время в свои программы включать Казань они пока не спешат. Программы надо «обкатать», причем сначала на себе.
Для большей осведомленности немецких туроператоров в июне был проведен ознакомительный тур по Казани, в ходе которого они смогли воочию убедиться в туристических возможностях нашего города, побывать на празднике Сабантуй. Теперь перед нами стоит задача расширения круга партнеров и доведения информации до конечного потребителя.
В конце августа мы планируем проведение информационного тура для английской прессы. Таким образом, уже сейчас идет подготовка ко второй по значимости международной туристической выставке в Лондоне.
Безусловно, не остался без внимания и российский рынок. Мы участвовали в московских выставках в апреле и мае. Параллельно с иностранцами в информационных турах принимают участие и российские туроператоры. Сейчас мы готовимся к очередным выставкам в Москве и Санкт-Петербурге.
Также проведен ряд мероприятий в Казани: семинар-совещание по развитию гостиничного комплекса, в котором приняли участие руководители Российской гостиничной ассоциации. Снятый при содействии Комитета фильм о Казани транслировался на канале ТВЦ в рамках программы «Дневник путешественника». На территории Казанской ярмарки в апреле прошла выставка «Индустрия туризма», в рамках которой состоялась научно-практическая конференция Турфактор. В режиме тестовой эксплуатации работает туристический портал г. Казани gokazan.ru. К осенним выставкам сайт, доработанный на нескольких языках, будет полезным инструментом в нашей работе и удобным информационным ресурсом для туристов. С этого года активно работает туристический информационный центр города. За полгода его услугами воспользовались около 10 000 человек, обслужено более 3000 туристов, выпущена карта города, которая распространяется в аэропорту и основных гостиницах города. Таким образом, проблема информационного вакуума в области туризма в Казани уже не стоит так остро.
Реализация мероприятий идет в соответствии с разработанной Программой развития туризма в г.Казани, которая направлена на продвижение города на туристических рынках.
Результаты реализации Программы будут заметны отнюдь не сразу, так как на то, чтобы создать максимально привлекательный для туристов образ города и включить Казань в предложения туристических компаний, уйдет достаточно много времени.
Продвижение города на туристических рынках проходит несколько этапов: неизвестно - узнаваемый - понятный - осознание - поездка.
В настоящее время на основных туристических рынках Казань находится только на первом этапе. Переход от одного этапа к следующему занимает 3 года. Таким образом, устойчивый туристический поток в Казани можно ожидать только через 15 лет.
Вместе с тем, при целевом продвижении города на приоритетных рынках с учетом сегментации туристов (как это прописано в Программе) желаемого результата можно будет добиться через 3 - 5 лет. Нами разработаны программные мероприятия сроком на три года, для реализации которых потребуется фундаментальная и последовательная работа.
Для эффективного позиционирования Казани как туристического направления также должно быть сформировано уникальное «торговое предложение», которое позволяет конкурировать с другими туристическими центрами как России, так и зарубежных стран.
Для объективной оценки эффективности и качества осуществляемых программных мероприятий будет запущен процесс измерения результатов, позволяющий получать интересующие туристические показатели.
Таким образом, в результате реализации мероприятий Программы предполагается достичь следующих показателей: