Реферат: Конкуренция в современном бизнесе
· перечень основных видов услуг
· другие количественные данные (например, стоимость услуг, расходы на рекламу и т.д.)
Рис. 1.3.
Качественная информация о деятельности конкурентов:
· репутация конкурентов · известность, престиж · опыт руководства и сотрудников · частота трудовых конфликтов · приоритеты · гибкость маркетинговой стратегии · эффективность продуктовой стратегии · работа в области внедрения на рынок новых продуктов · ценовая стратегия · сбытовая стратегия · коммуникационная стратегия · организация маркетинга · уровень обслуживания клиентов · приверженность клиентов · реакция конкурентов на изменения рыночной ситуации |
Рис. 1.4.
Результаты анализа показывают:
- где сильные места у конкурентов и где они слабее;
- чему конкуренты отдают предпочтение;
- как быстро можно ожидать реакции конкурентов;
- какие существуют барьеры для выхода на рынок;
- каковы перспективы выстоять в конкурентной борьбе. (3, 97)
информация о конкурентах, сгруппированная по определенным показателям, дает возможность построить конкурентную карту рынка.
Построение конкурентной карты рынка.
Заключительным этапом маркетинговых исследований конкурентов является построение конкурентной карты рынка. Она представляет собой классификацию конкурентов по занимаемой ими позиции на рынке.