Реферат: Контроль как функция менеджмента. Понятие, виды, формы

Бюрократическая модель управления – модель жестко регламентированной структуры будет все реже использоваться при управлении организациями.

Организации будущего будут наделены следующими чертами:

· малые коллективы, в которых трудятся равные по статусу и квалификации люди, что обеспечивает большее социальное взаимодействие;

· междисциплинарные навыки работников будут характерны для организации будущего в отличие от бюрократической организации, где поощряется узкая специализация;

· автономные подразделения с ответственностью за широкий круг проблем, в противовес бюрократической организации с функциональной ответственностью;

· неформальная структура и поощрение сотрудничества подразделений организации;

· децентрализация принятия решений, смещение процесса принятия решений на более низкие уровни, где возникает ситуация, требующая решений;

· самоуправление, при котором менеджеры высшего звена будут стремиться осуществлять функции руководства, нежели управления;

· проведение двусторонних проверок, когда начальники оценивают своих подчиненных и наоборот;

· менеджер в роли “тренера”. Иерархический управляющий не может работать в передовых организациях. Квалифицированные сотрудники хотят работать под началом и в команде с людьми, обладающими навыками тренера, педагога, учителя;

· участие работников в собственности, которая может быть реальной (например, акции) или гипотетической;

· атмосфера корпоративности. “Если вы хотите, чтобы ваши сотрудники хорошо обслуживали клиентов, вы должны относится к ним серьезнее, чем к клиентам” (Б. Фромм);

· дух предпринимательства, когда допускается свобода на ошибочные действия;

· личный рост, т.е. не только повышение профессионального уровня, но и улучшение личностных отношений;

· смещение власти – процесс замещения насилия и капитала (основных рычагов власти в организационных структурах) – знаниями (информацией, которая подверглась более детальной обработке с целью превращения ее в орудие власти).

Принципы современного менеджера:

· мыслить и действовать стратегически, т.е. постоянно помня о конечном результате;

· уметь убеждать людей брать на себя ответственность и не бояться риска (боязнь неудачи деморализует людей), награждать тех, кто не боится риска;

· создавать организацию, в которой люди бы знали, какая грандиозная цель стоит перед ней и лично перед ними, и были бы готовы ее достичь;

· постоянно совершенствовать свои знания, понимая, что успех может стать злейшим врагом обучения;

· осознавать, что единственной константой являются перемены, хотя люди сопротивляются переменам, даже если они пойдут им во благо;

· обращать внимание не столько на решение проблем, сколько на предотвращение их появления (когда проблема принимает серьезные масштабы, с ней слишком поздно бороться);

· предвидеть, развивать в себе интуицию;

· понимать, что то, чего вы ожидаете, в действительности и происходит;

· концентрировать усилия на главном (необходимо определить 20% действий, которые обеспечивают 80% результатов);

· не принимать работу, которая выполнена не лучшим образом, иначе в дальнейшем вам будут сдавать работу только такого качества;

Глава 3.

Поведенческие аспекты контроля в организации.

Руководство - один из важнейших компонентов эффективного управления, цель которого - побудить людей работать через создание стимулов к труду и приобретение необходимых навыков в профессиональном деле. Различают регулирующее руководство , основой которого являются традиционные управленческие функции, т.е. четко очерченные роли и задачи коллектива, работа на предусмотренном уровне, и преобразующее руководство , включающее стимулирование работы на уровне выше предусмотренного, расширение сферы деятельности коллектива.