Реферат: Курс лекций по Русскому языку
1)Ситуация 1. Претензия признается справедливой и удовлетворяется полностью.
2)Ситуация 2. Претензия принимается к рассмотрению, решение по ней пока не принято, так как это требует времени.
3)Ситуация 3. Претензия признается справедливой лишь в некоторой ее части или в некоторых ее частях. В этом случае указываются основания, по которым отвергаются другие требования.
4)Ситуация 4. Претензия отклоняется полностью. В таком случае должны быть указаны мотивы отказа со ссылкой на соответствующие нормативные акты и документы, которые обосновывают отказ.
15. Культура делового письма.
Культура письменной речи заключается как в знании лексических, грамматических и орфографических норм современного русского языка и правил этикета служебного документа, так и в умении выбрать и грамотно использовать специальные слова и словосочетания, характерные для официально-деловой письменной речи.
Правила делового письма:
1. Ваше письмо с первого взгляда должно произвести солидное впечатление
2. Никогда не старайтесь перевести письмо дословно со своего родного языка на иностранный. Стандарты везде разные. Приготовьте банк данных из писем, по которым Вы учились, которые Вы по?