Реферат: Лицензионные требования к туроператору
Возмещать в установленном действующим законодательством Украины порядке убытки, нанесенные туристам, другим лицам и окружающей среде.
Заключать с туристом договор о туристическом обслуживании в письменной (электронной) форме в соответствии с требованиями действующего законодательства Украины.
С целью обеспечения прав и законных интересов граждан - потребителей туристических услуг туроператор и турагент обязаны осуществить финансовое обеспечение своей гражданской ответственности (гарантией банка или другого кредитного учреждения) перед туристами в размерах, установленных статьей 15 Закона Украины “О туризме”.
Сообщать органу лицензирования обо всех изменениях данных, отмеченных в документах, которые прикладывались к заявлению о выдаче лицензии. В случае возникновения таких изменений лицензиат должен на протяжении десяти рабочих дней подать в орган лицензирования письменное извещение вместе с документами или их нотариально заверенными копиями, которые подтверждают указанные изменения, для внесения соответствующих изменений в лицензионном реестре туроператоров и турагентов.
В случае изменения наименования лицензиата (если изменение наименования не связано с реорганизацией) или фамилии, имени, отчества физического лица - субъекта предпринимательской деятельности лицензиат на протяжении десяти рабочих дней после перерегистрации в органе государственной регистрации должен подать органу лицензирования заявление о переоформлении лицензии установленного образца вместе с лицензией, которая подлежит переоформлению, и соответствующими документами или их нотариально заверенными копиями, которые подтверждают указанные изменения. Не переоформленная в установленный срок лицензия является недействительной.
В случае изменения местонахождения лицензиат обязан на протяжении десяти рабочих дней со дня регистрации органом государственной регистрации внесения изменений подать органу лицензирования заявление о переоформлении лицензии установленного образца вместе с лицензией, которая подлежит переоформлению, и соответствующими документами или их нотариально заверенными копиями, которые подтверждают указанные изменения. Не переоформленная в установленный срок лицензия является недействительной.
2.3 Общие требования к служебному помещению (офиса) для осуществления туроператорской и турагентской деятельности
Туроператор и турагент должны иметь служебное помещение (офис), которое отвечает таким требованиям:
Имеет информационную вывеску или внешнюю рекламу с указанием наименования согласно учредительным документам и логотипу (при его наличии).
При входе в служебное помещение лицензиата размещается информация о режиме его работы.
Туроператор и турагент на видном для туриста месте должны разместить такие документы:
- копию лицензии;
- копию свидетельства о государственной регистрации;
- копию справки банковского или другого кредитного учреждения о подтверждении финансового обеспечения ответственности лицензиата;
- сведения о работниках: фамилия, имя, отчество руководителя, его заместителей, главного бухгалтера, менеджеров;
- книгу отзывов и предложений граждан;
- данные лицензионные условия;
- адреса и телефоны центрального и местного органов исполнительной власти в отрасли туризма, территориального управления по делам защиты прав потребителей, перечень номеров телефонов, факсов лицензиата.
В случае закрытия служебного помещения (офиса) (ремонт, санитарная обработка, изменение местонахождения, прекращения туристической деятельности и тому подобное) лицензиат не позднее чем за 5 дней сообщает об этом потребителям туристических услуг, с которыми заключены договоры о туристическом обслуживании, вывешивает соответствующее объявление при входе в служебное помещение и в десятидневный срок в письменном виде сообщает об этом орган лицензирования.
2. 4 Квалификационные требования к кадровому составу работников туроператора и турагента
Руководитель туроператора, руководитель филиала, другого отдельного подразделения туроператора должен иметь высшее образование и стаж работы в отрасли туризма не менее 3 лет или высшее образование в отрасли туризма.
В штате туроператора должно насчитываться не менее 50 процентов специалистов, которые имеют стаж работы в отрасли туризма не менее 3 лет или высшее образование в отрасли туризма.
2. 5 Требования к финансовому обеспечению ответственности туроператоров и турагентов
Туроператор для покрытия своей ответственности за убытки, которые могут быть причинены туристу в случае возникновения обстоятельств его неплатежеспособности или в результате открытия процесса о признаниях его банкротом, которые связаны с необходимостью покрытия расходов туриста по его возвращению в место постоянного пребывания, возмещения стоимости непредоставленных услуг, предусмотренных договором, должен представить подтверждение финансового обеспечения своей ответственности (гарантию банка или другого кредитного учреждения) перед туристом в установленном порядке.
Минимальный размер финансового обеспечения туроператора должен составлять сумму, эквивалентную не менее чем 20 000 евро.
Размер финансового обеспечения туроператора, который предоставляет услуги исключительно по внутреннему и въездному туризму, должно составлять сумму, эквивалентную не менее чем 10 000 евро.
Правоотношения сторон относительно гарантии регулируются нормами Гражданского, Хозяйственного кодексов Украины, Закона Украины “О финансовых услугах и государственном регулировании рынков финансовых услуг” и тому подобное.
Гарантия оформляется в виде соглашения, заключенного в письменной форме, между лицензиатом и банком или другим кредитным учреждением, которое внесено в реестр финансовых учреждений, получило лицензию на осуществление деятельности по предоставлению финансовых услуг и имеет право предоставлять гарантии в соответствии с Законом Украины “О финансовых услугах и государственном регулировании рынков финансовых услуг”. К договору гарантии прикладывается копия лицензии банка или другого кредитного учреждения.
Гарантия выдается на срок, который превышает на три месяца срок действия лицензии туроператора и турагента.