Реферат: Маркетинговая среда
посредники
Конкуренты
Контактные аудитории фирмы
Рис. 1. Основные силы, действующие в микросреде фирмы. 1
1. Котлер Ф. Основы маркетинга. М.: Издательская группа “Прогресс”“Универс”, 1993 г., с. 142.
Любая фирма состоит из функциональных подразделений, которые должны взаимодействовать между собой, помогая фирме добиваться желаемых целей.
 |  |
финансовая служба
служба НИОКР
 |
служба высшее
маркетинга руковод- бухгалтерия
ство
производ- служба
ство МТС
Рис. 2. Микросреда фирмы.2
Клиентура.
Существует 5 типов клиентурных рынков:
1. Потребительский рынок – отдельные лица и домохозяйства, приобретающие товары и услуги для личного потребления.
2. Рынок производителей – организации, приобретающие товары и услуги для использования их в процессе производства.
3. Рынок промежуточных продавцов – организации, приобретающие товары и услуги для последующей перепродажи их с прибылью для себя.
4. Рынок государственных учреждений – государственные организации, приобретающие товары и услуги либо для
2.Котлер Ф. Основы маркетинга. М.: Издательская группа “Прогресс”“Универс”, 1993 г., с. 143.
5. последующего их использования, либо для передачи этих товаров и услуг тем, кто в них нуждается.
6. Международный рынок – покупатели за рубежами страны, включая зарубежных потребителей, производителей, промежуточных продавцов и государственные учреждения.
Поставщики. Проведём исследование для решения логической проблемы – выбора источника поставки.
Если фирма заинтересована в краткосрочных отношениях с поставщиком, то её, вероятно, не будут волновать характер и личные качества поставщика. В таких отношениях определяющим является цена и удобство, а не качество обслуживания. Более длительные отношения обычно накладывают на обе стороны большие обязательства и требуют большего взаимного внимания. Важным моментом во всех случаях является оценка поставщика с точки зрения фирмы.
Несмотря на то, что трудно дать определение хорошего поставщика, существует несколько его характеристик, которые можно было бы рассматривать как желательные в отношениях покупатель - продавец. Приведённый ниже список нужно рассматривать только в качестве варианта. Хороший поставщик: