Реферат: Менеджмент человеческих ресурсов 2

Индивидуальные доходы Доходы других

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- = ---------------------------------------------------------------------------------------

Индивидуальные затраты Затраты других

Если нарушений нет, то мотивирующие факторы работают нормально ; если же сравнение выявляет дисбаланс, несправедливость, тем более имеющий характер, происходит демотивация деятельности.

У человека возникает психологическое напряжение, которое негативно сказывается на выполняемой работе и её результатах, поскольку, чтобы восстановить справедливость, он начинает трудится менее эффективно. В то же время, если людям переплачивают, они менее склонны менять своё поведение.

Поскольку подобного рода оценки весьма субъективны, должны существовать чёткие критерии вознаграждения сотрудников, основывающихся на точных исследованиях и учитывающие психологию людей. Это, правда, не всегда спасает от различного рода коллизий, возникающих вследствие несовпадения оценок, но помогает их существенно смягчить. Кроме того, как показывает практика передовых фирм, важную позитивную роль может сыграть возможность открыто обсудить все спорные вопросы, связанные с вознаграждением, и исключение каких бы ни было

- 16 -

тайн по отношению к его конкретной величине для каждого из сотрудников.

Модель Портера Лоулера.

"... Это комплексная теория, включающая элементы теории ожидания и теории справедливости ..." *

Ценность Вознаграждение

вознаграж- воспринимаемое,

дения как справедливое

Способности

и характер Внешнее

вознаграждение

Результаты

Усилия (выполненная Удовлетворение

работа)

Внутреннее

вознаграждение

Оценка вероятности Оценка

связи усилия роли

с вознаграждением работника

Усилия, приложенные в работе, зависят от ряда факторов :

- от ценности вознаграждения ;

- от оценки вероятности связи усилия с вознаграждением ;

- от способности и характера ;

- от оценки роли работника.

Результаты работы достигаются под влиянием этих факторов. За выполненную работу мозг получает 2 вида вознаграждения : внутреннее и внешнее, воспринимаемое как справедливое. В итоге возникает удовлетворение, которое возвращается и становится пятым фактором, действующим на прилагаемые усилия.