Реферат: Методы поиска новых идей и решений. Совершенствование методов управления в менеджменте

· знать, к чему стремиться, уметь сформулировать цель;

· направлять и вдохновлять участников на поиск возможно более новых и оригинальных идей решения проблемы;

· уметь переводить критические замечания в форму вопросов «КАК» (например, фразу "Ведь это чересчур дорого" превращает в форму идеи − "Как мы можем получить это более низкой ценой").

Для достижения успеха важно, чтобы организатор владел рабочим процессом хотя бы на начальной стадии. Его задача − заставить участников действовать согласно правилам и принципам творческой работы. Он же составляет график работы.

Хорошо, если в группе "идеологов" есть и профессионалы, и молодые специалисты. Последние, не зная проблемы, являются в то же время генераторами идей, поскольку мыслят нестандартно и служат катализатором идей для специалистов.

На эффективность получения новых идей влияют препятствующие и содействующие факторы.

Препятствующие факторы:

· критические замечания;

· официальность и формальность;

· разъяснения и обоснования;

· пассивность руководителя. Содействующие факторы:

· непосредственная и открытая атмосфера;

· активное воображение и желание решить проблему;

· обработка и объединение высказанных идей;

· колебания в принятии конкретного решения;

· активность руководителя.

Для проведения совещания по принципу мозгового штурма необходимо выполнить следующие условия:

· определить и сформулировать задачу, которую необходимо решить, наиболее сложную или наиболее важную;

· в обсуждении должны участвовать не более 7—12 чел.;

· участников разместить по принципу "круглого стола".

Руководителю желательно не управлять этим совещанием, ему лучше занять рядовую позицию.

Правила поведения:

· необходимо жестко определить время обсуждения. Ограничение времени порождает стресс, который стимулирует умственную деятельность. Оптимальное время — около 30 мин;

· никто не должен критиковать идеи;

· запрещается начинать фразы со слов "Нет, это невозможно". В первые минуты всегда будут звучать банальные, стереотипные, пустые идеи. Запрет на критические высказывания облегчает выдвижение любых идей. 95 % людей не в состоянии творчески работать в условиях "нормальной угрозы". Если одного одернули, то другие участники будут помнить о том, как бы не показать себя глупее всех;

· отбирайте лучшие идеи, а не отбрасывайте худшие;

· не устанавливайте авторства идей. Лучшие идеи − это плод коллективного творчества;

· когда найден выход из сложной ситуации, участников необходимо разделить на две группы — "доброжелателей" и "противников". Необходимо найти слабые места в решении и проверить его на прочность;

· окончательное решение необходимо сформулировать и записать его.