Реферат: Методы проявления системной идеи. Эвристические методы исследования систем управления
При генерации идей запрещена всякая критика, не только явная словесная, но и скрытая - в виде скептических улыбок, мимики, жестов и т.д.
В ходе штурма между участниками должны быть установлены свободные и доброжелательные отношения.
Надо, чтобы идея, выдвинутая одним участником штурма, подхватывалась и развивалась другим.
Рекомендуется пригласить на штурм людей разных специальностей и разного уровня образования.
Нежелательно включать в одну группу людей, присутствие которых может в какой-то степени стеснять других, например руководителей и подчиненных.
Экспертизу и отбор идей после окончания процесса генерирования следует проводить очень внимательно. При их оценке надо тщательно продумывать все идеи, даже те, которые считаются несерьезными, нереальными или абсурдными.
Процессом решения задачи управляет руководитель "штурма", который обеспечивает соблюдение всех условий и правил.
Руководитель должен выполнять свои обязанности без приказаний и критики, направлять работу в нужное русло. Он задает различные вопросы, иногда что-то подсказывает или уточняет, не допуская при этом перерывов в беседе.
Если задача не решена в ходе штурма, можно повторить процесс решения. Однако лучше это сделать с другим коллективом.
С тем же коллективом проблему можно обсудить в ином аспекте или в более широкой формулировке, что делает старую задачу неузнаваемой.
Участники "штурма" воспринимают ее как новую, и это способствует движению мыслей по другому руслу.
Достаточно подробно метод рассмотрен в работе А.В. Кудрявцева [6.33]. Наилучшие результаты метод дает при рассмотрении проблем организационного характера.
Метод применяется при отсутствии или недостаточном количестве информации.
Недостатки метода "мозгового штурма":
поиск ведется практически простым перебором вариантов;
отсутствие четких правил работы - бестолковость поисков возведена в принцип;
отсутствие критериев, позволяющих оценить уровень выдвигаемых идей, что приводит к "проскакиванию", уходу от сильного направления.
Метод синектики
Слово "синектика" означает соединение воедино различных, а порой даже очевидно несовместимых элементов.
Идея синектики состоит в объединении отдельных творцов в единую группу для совместной постановки и решения конкретных задач.
При использовании синектики формируются постоянные группы людей (5-7 человек) различных специальностей, которых обучают творческим приемам. Полный курс обучения методике рассчитан на год.
Теоретической основой синектики стали утверждения, что творческий процесс познаваем и может быть рационально организован.
Творческие процессы отдельного лица и коллектива аналогичны, иррациональный, момент в творчестве важнее рационального; в скрытом состоянии находится очень много творческих способностей, которые можно выявлять и стимулировать.
Структура современного синектического метода включает следующие этапы.
Этап 1. Формулируют проблему в общем виде.
На синектические заседания приглашаются эксперты (специалисты в области данных проблем), которые поясняют проблемную ситуацию.
Главная задача эксперта - выявление полезных и конструктивных идей путем оперативного анализа высказываний.
Анализируя первые решения, эксперт обязан показать их слабые стороны и разъяснить сущность действительной проблемы.
Этот этап иногда называют "формулировка проблемы как она дана.