Реферат: Мовний етикет невідємний елемент культури мовлення

-нехай ваш співрозмовник вважає, що дана думка належить йому;

-щиро намагайтеся дивитися на речі з погляду вашого співрозмовника;

-відноситеся співчутливо до думок і бажань інших;

-волайте до більш шляхетних мотивів;

-драматизуйте свої ідеї, подавайте їх ефектно;

-кидайте виклик, зачіпайте за живе;

Можна до усьому додати ще наступне:

Хто хоче успішно дискутувати, повинний спробувати якнайбільше довідатися про свого співрозмовника. (А.Д.Карнегі)

Список використаної літератури

1. Венедиктова В.И., Ділова репутація: особистість, культура, етика, імідж ділової людини. - М., 1996.

2. Давид Робинсон. Домогтися від людей найкращого. - М., 1994.

3. Іванова Е.Н. Ефективне спілкування і конфлікти., С-Пб., 1997.

4. Карнегі Д. Мистецтво виступати публічно. – К., 2000.

5. Курбатов В.І. Мистецтво керувати спілкуванням. - Ростов-на-Дону, 1997.

6. Митителло В.Л. Етика й етикет ділової людини. - Самара, 1992.

7. Мускон М.Х. Альберт М., Хедоури Ф., Основи менеджменту. - М., 1992.

8. Назаров В.Н., Мелешко Е.Д., Етика: словник афоризмів і виречень., М., 1999

9. Шмидт Р. Мистецтво спілкування. - М., 1992 .

10. Шейнов В.П. Конфлікти в нашому житті і їхній дозвіл. - Мінськ, 1996.