Реферат: О консалтинге…

- Гарантии сохранения коммерческой тайны.

- Подробную поэтапную смету.

- Репутацию консультантов (срок жизни консалтинговой компании на рынке, ее рейтинг и отзывы предыдущих клиентов).

Кроме формальных требований к проекту, большое внимание уделяется и косвенным признакам профессиональной компетенции.

Прежде всего, это заинтересованное отношение к клиенту. Такой консультант:

- Обладает свойством эмпатии, искренней заинтересованностью и, во всех ситуациях, неизменно положительным отношением к клиенту.

- Способен пожертвовать личным временем, посвящает решению проблем клиента не только свое рабочее время.

Во-вторых, это ярко выраженное стремление к достижению результата. В этом случае консультант:

- Анализирует индивидуальные положительные и отрицательные свойства компании клиента, прежде чем давать рекомендации.

- Ориентирует клиента на работу в определенном направлении в будущем.

- Помогает клиенту осмысливать ситуацию нестандартно, с различных точек зрения.

- Постоянно находится в поиске новых возможностей решения сложных задач.

В-третьих, это порядочность. Честный консультант:

- Берётся за выполнение лишь той работы, которая позволяет оптимизировать эффективность работы клиента.

- Информирует клиента о предполагаемых расходах до начала проекта. Контролирует расходы по ходу выполнения проекта.

- Рекомендует отложить выполнение работы, если на текущий момент не все участники готовы посвятить себя осуществлению проекта.

И, наконец, от консультантов требуется определенная гибкость. Предупредительный консультант:

- Оперативно реагирует на просьбы о помощи.

- Должным образом готовится к встречам с клиентами.

- Всегда выполняет обязательства.

- Задаёт упорядоченные вопросы.

- В равной степени внимателен, обсуждая общие концептуальные вопросы и конкретные приложения.

- Признаёт свою вину в неуспехе какого-либо мероприятия.

- Объективно видит собственные заслуги и заслуги клиента в успешном проекте.