Реферат: О телеработе…

Мир вокруг нас развивается все быстрей и быстрей, как грибы появляются новые технологии, производительность промышленных линий достигает показателей, которые не могли присниться даже Жулю Верну. Даже управленческие технологии медленно, но меняются, пытаясь подстроиться под темп жизни. Только производительность труда людей практически не меняется, и это становится проблемой в условиях жесткой конкуренции.

В эпохи, когда люди выполняли вместо машин простейшие операции, выработка линейно зависела от продолжительности рабочего дня и количества рабов или пролетариев, занятых на производстве. Живые средства производства легко заменялись в случае поломки и в конце 14-часового рабочего дня делали всего на 20% больше ошибок, чем в начале.

Все существующие сейчас способы для повышения производительности персонала в офисе оказываются в той или иной степени несостоятельными:

материальное стимулирование действует ограниченное время;

повышение производительности вычислительной техники и офисного оборудования имеет только косвенный эффект морального удовлетворения;

авралы и ненормированные рабочие дни порождают огромное количество ошибок и десятикратную потерю времени на их исправление.

Кроме того, лишь единицы людей имеют период наибольшей активности, совпадающий с пресловутым “с 9:00 до 18:00”. Получается, что половину рабочего времени, сотрудники работают вполсилы и не из-за своей нерадивости, а в силу объективных биологических циклов.

Идея предоставлять наиболее творческим и ценным сотрудникам свободный график работы появилась давно. Вволю пользуясь возможностью не слышать будильника по утрам, благодарные сотрудники отвечали повышением производительности труда, особенно заметным в первые месяцы. Кроме того, работодатели заметили, что можно заодно сэкономить на офисных расходах. Естественно, процесс ухода сотрудников “на дом” смог набрать силу только после развития информационных технологий и коммуникаций.

По данным American Association of Home Base Businesses http://www.econobest.com/1_2_6.htm, в 1990 году около 4 миллионов граждан США работали на дому, а в 2001 – более 50 миллионов. В свою очередь, развитие телеработы провоцирует появление новых технологий для удобства такой формы организации труда, как для компаний, так и для самих работников.

Можно обобщить выгоды для компаний, использующих телеработников:

повышение производительности труда;

сокращение расходов на офис;

неограниченное территориальное расширение рынка труда;

возможность работы в нескольких часовых поясах;

сокращение потерь времени из-за болезней сотрудников;

сокращение количества межличностных конфликтов.

В России используются и дополнительные преимущества: отсутствие расходов на оборудование, так как у нас предполагается, что аутсорс обязан иметь компьютер и все остальное, а так же сокращение налоговых выплат, так как расходы не включаются в фонд заработной платы, а оформляются хозяйственными договорами как производственные затраты. При этом многие надомники соглашаются на меньшую оплату труда по сравнению с full time, несмотря на то, что объем работы остается прежним.

В башне из слоновой кости или в муравейнике?

В первых рядах телеработников, естественно, шагают программисты и другие “компьютерные” люди. Они ближе всех к технологиям, обеспечивающим сам процесс, они насквозь творческие, свободолюбивые и совоподобные за счет более быстрого и дешевого ночного доступа в Интернет.

На дому предпочитают работать, кроме веб-дизайнеров, и просто дизайнеры, художники, фотографы. Да и все остальные творцы: журналисты, писатели, научные работники единодушно поддерживают идею не обременять себя обязательными присутственными часами где бы то ни было.

Постепенно формируется сообщество высококвалифицированных консультантов, также не занимающих служебных помещений. Среди них лидируют аудиторы, специализирующиеся на налоговом планировании, не намного отстают эксперты по бизнес-планированию и консультанты по организационному развитию.

Работа в тишине и спокойствии привлекает аналитиков, как маркетинговых, так и финансовых. Многие бухгалтеры предпочитают заниматься ответственной и аналитической работой, например составлением ежеквартальной отчетности, на дому. И даже онлайновые брокеры начинают совершать многомиллионные сделки, не снимая домашних тапочек.

Менеджеры по продажам, де-факто, давно перешли на гибкий рабочий график. Увы, множество работников: продавцы и менеджеры торговых залов, работники производств и складов, бухгалтеры-кассиры, операционисты и другие не могут и мечтать забыть звон будильника и толчею в транспорте. К сожалению, не могут рассчитывать на свободный график и системные администраторы, от которых собственно и зависит работа виртуального офиса.

Для телеработника есть ряд очевидных преимуществ:

свободное планирование времени, возможность обеспечить желаемый баланс между работой и личной жизнью;

снижение количества и продолжительности непродуктивных простоев;

уменьшение стрессовых ситуаций, снижение количества и остроты конфликтов с сослуживцами;

смягчение остроты критики со стороны руководства (например, практически полное отсутствие ненормативной лексики и экспрессивных выражений в официальных распоряжений начальника );

возможность работы на несколько организаций одновременно;

независимость от общественного транспорта и ситуаций на дорогах;

--> ЧИТАТЬ ПОЛНОСТЬЮ <--