Реферат: Операційний менеджмент

4. Шаповал М.І. Менеджмент якості. – К.: Т-во «Знання», 2003. – 475 с.

5. Эволюция и проблемы менеджмента качества в Украине / О.Б. Чернега; НАН Украины. Ин-т экономики пром-ти. – Донецк, 2002. - 95 с.