Реферат: Операційний персонал торгівельного підпріємства
Вступ 4
Розділ 1. Теоретичні основи організації праці та мотивації операційного персоналу торгівельного підприємства. 6
1.1 Суть та зміст організації праці та мотивації операційного персоналу на торгівельному підприємстві. 6
1.2 Принципи, задачі та функції організації праці та системи мотивації персоналу. 18
1.3 Порівняльний аналіз форм організації праці та системи мотивації операційного персоналу. 25
1.4 Вибір оптимальної форми праці та системи мотивації праці. 28
1.5 Вибір методики оптимальної форми організації праці та системи мотивації праці. 32
1.6. Постановка завдань по реалізації оптимальних форм оптимальної форми праці та системи мотивації праці та торгівельному підприємстві. 40
Розділ 2. Характеристика та аналіз оптимальної форми праці та системи мотивації праці на МСП „Геко” 43
2.1 Характеристика та економічний аналіз торгівельного підприємства „Геко” 43
2.2Аналіз організації праці операційного персоналу
на МСП „Геко” 67
2.2 Аналіз організації логістики товароруху на МСП „Геко” 75
2.3 Аналіз організації процесу обслуговання клієнтів
на МСП „Геко” 79
2.4 Аналіз системи мотивації праці операційних працівників на МСП „Геко” 79
Розділ 3. Рекомендації по удосконаленню системи організації праці та мотивації праці операційного персоналу на МСП „Геко”. 91
3.1 Рекомендації по удосконаленню системи організації праці операційного персоналу на МСП „Геко”. 91
3.2 Рекомендації по удосконаленню системи мотивації операційного персоналу на МСП „Геко”. 92
Висновки та пропозиції 96
Список використаних джерел 97
Додатки 6
Вступ
Актуальність теми дослідження.
Глубокі рішіння, що пропонують в політичній, єкономічніц, соціальній сферах України, обумовлені ростом освітного та культурного рівня працівників, процесом демократизації, збілшення технічного рівня виробництва, збілшенним вимог до якості продукції та праці, потредують становлення нової єкономичної системи, заснованої на ринкових відносинах, застосування нових підходів, принципів, ефективних методів та інструментів в управленні підпріємством для забеспечення успішного функціонування организації у конкурентному середовищі. Тому перехід України до ринкових відносин по новому ставить проблему організації та мотивації операційного персоналу на підприємствах.
Розвиток та поглиблення демократії в суспільстві та на виробництві в сучасних умовах, спричинило ріст єкономічної самостійності підприемств, свободу в виборі методів господарювання, що створює сприятливе становище для розвитку мотивації до праці та творчої ініціативи працівників і через ці важливі якості працівників впливають на ріст рівня організації праці та ефективність виробництва.
Виходячи з цього, на даному єтапі розвитку єкономіки, вівчання та удосконалення організації та мотивації праці операційного персоналу має важливе значення, оскільки воно заохочує керівників до перспективного мислення, демонструє взаємозв’язок обов’язків усіх посадових осіб, поєднує та стимулює працю тим самим підвищує ефективність організації праці, веде до чіткої координайії зусиль у фірмі, примушує фірму чітко віп ти свої завдання,дає змогу встановити показники діяльності фірми для подальшого контролю.
Загальнотеоретичними розробками удосконалення організації та мотивації праці займалися такі науковці, як : Колот А.М., Дмитренко Г.А., Максименко Т.М.,Рофе Н.Г., Генкін Е.Н., та ін.
Мета і завдання дипломної роботи.
Метою дипломної роботи є розроблення рекомендацій щодо формування теоретичних і практичних положень, спрямованних на удосконалення організації та мотиваціїпраці операційного персоналу торгівельного підпріємства в умовах нестабільного зовнішного середовища. Завдання, які досліджувались відповідно поставленої мети:
- Удосконення організації праці операційного персоналу на торгівельному підпріємстві МСП “Геко”;
--> ЧИТАТЬ ПОЛНОСТЬЮ <--