Реферат: Организация VIP–обслуживания в банковском деле

В банковской индустрии наступает "эпоха золотой лихорадки", ведь людей, чьё состояние уже превышает миллион долларов, становится больше и больше ежегодно. Как известно, крупные состояния очень тяжело сохранить, сберечь от инфляции, от грабительских налоговых платежей, а ещё труднее их слегка приумножить и с умом потратить. Однако в банках предусматривается индивидуальное обслуживание этих "очень важных персон", именуемое в современном мире Private Banking.

Оно подразумевает существенно более широкий спектр предложений, который включает в себя как управление капиталом, инвестирование и вложение средств в различные активы, выработку кредитных решений, так и нестандартные услуги, например, инвестирование в предметы старины, искусства. Услуги Private Banking должны отвечать высочайшим стандартам доверительности и конфиденциальности, а также носить индивидуальный характер. Последнее требование особенно важно, поскольку в большинстве российских банков соотношение числа сотрудников и клиентов составляет 1 к 100, а иногда и 1 к 1000.

Хотелось бы отметить, что Private Banking требует наличия широкопрофильных высококлассных специалистов, ведь персональный банковский менеджер должен обладать достойным образованием, коммуникационными и консталтинговыми навыками.

В своей реферативной работе я попыталась дать оценку данному понятию, рассмотреть некоторые тонкости этого вида обслуживания, изучить особенности развития рынка услуг Private Banking в нашем государстве. Несмотря на короткую историю, рынок управления частным капиталом в России постепенно выходит на цивилизованный уровень и становится самостоятельном направлением банковского бизнеса.

Проделанная мною работа позволяет сделать вывод, что Private Banking даёт каждому банку возможность сформировать новое и достаточно эффективное направление бизнеса. Усиление специализации в индивидуальном банковском обслуживании позволяет увеличивать качество пассивной базы, формировать новые источники комиссионного дохода, существенно повышать конкурентоспособность и рост устойчивости бизнеса.

Таким образом, внедрение Private Banking в условиях конкурентного рынка может стать своеобразным поворотным пунктом в истории развития банка.

Литература

1. Аванесова В.А. Сервисная деятельность: историческая и современная практика. Предпринимательство и менеджмент. – М.: Аспект Пресс, 2004. – 318с.

2. Зражевский В.В. Индивидуальное банковское обслуживание в России // Банковское дело. – 2007. - №1. – С.59-62.

3. Камышева Л. Любой каприз // Деловые люди. – 2004. - №164. – С.58-62.

4. Платонов В.В. Банковское дело: стратегическое руководство. – СПб.: Питер, 2000. – 389с.

5. Тарачёв В. Россия вписывает свою страницу в развитие Private Banking // Банковское дело. – 2007. - №2. – С.48-63.

6. Удовиченко М. Банк исполнения желаний: vip-banking // Финанс. – 2005. - №42. – С.22-28.

7. http: // www. e-xecutive. ru