Реферат: Особливості застосування стандартів ISO 9000 у ВНЗ
Для більш чіткого усвідомлення положень 4-х основних стандартів ISO серії 9000 і ефективного їх застосування організація може використати допоміжні стандарти ISO серії 10000, які наведено у таблиці 1.
Методологічною основою стандартів ISO серії 9000 версії 2000 року є процесний підхід. Він полягає в тому, що організація:
- розглядає свою діяльність з точки зору споживача;
- перетворює вимоги споживача у конкретні вимоги до продукції, послуги;
- ідентифікує ключові процеси, які впливають на якість продукції, послуги;
- визначає взаємозв’язок та взаємодію між ключовими процесами;
- описує процеси через систему параметрів процесів;
- виділяє ресурси для здійснення процесів;
- визначає відповідальних за процеси;
- розробляє методики вимірювання процесів;
- здійснює моніторинг за процесами (їх параметрами);
- аналізує встановлені невідповідності під час протікання процесів;
- здійснює коригуючи та попереджуючі заходи;
- проводить постійне удосконалення процесів;
- реєструє результати моніторингу та удосконалення процесів.
Ще одним нововведенням стандартів ISO 9000 є застосування циклу “Плануй – Виконуй – Перевіряй – Дій” (П-В-П-Д). Підтримка і постійне поліпшення процесів може бути досягнуто за допомогою зазначеного циклу на всіх рівнях організації. Суть застосування циклу “П-В-П-Д” по відношенню до процесів полягає у наступному:
Планувати – встановлювати цілі та процеси, необхідні для досягнення результатів, що відповідають вимогам споживача та політиці організації;
Виконувати – впроваджувати процеси, тобто забезпечити їх проходження без виходу параметрів, що їх характеризують. за встановлені межи;
Перевіряти – контролювати та вимірювати параметри процесів та продукції (послуги), виходячи з політики, цілей та вимог споживача, а також збирати дані та інформацію щодо результатів процесів;
Діяти – аналізувати зібрані дані та інформацію та вживати заходи щодо постійного поліпшення процесів, продукції (послуги).
Ще одним важливим нововведенням ISO 9000 версії 2000 року є застосування принципу постійного поліпшення. Існують два види поліпшень:
- суттєві, проривні, які вимагають великих витрат та інвестицій, радикальних змін процесів, технологій, обладнання;
- постійні дрібні, ефект яких залежить від загальної кількості таких удосконалень.
|
ISO 14001:1996 Системи управління навколишнім середовищем Настанови щодо застосування Чинний з 1996 року | |
|
ISO 9000:2000 Системи управління якості. К-во Просмотров: 317
Бесплатно скачать Реферат: Особливості застосування стандартів ISO 9000 у ВНЗ
| |