Реферат: Отчет по экономической практике менеджмента

Таким образом, турагентство «Бриз» осуществляет эффективную рекламную деятельность, что способствует привлечению большого количества потенциальных клиентов.

5. Статистический анализ потока посетителей турагентства на примере одной рабочей недели.

Таблица потока посетителей турагентства «Бриз» на примере одной рабочей недели с 6.07.2009 по11.07.2009 г. Часы работы турагентства «Бриз» с 10-00 до 18-00. Т.к. поток посетителей зависит не только от дня недели, но и от времени суток, то для удобства рабочий день был разбит на 2 интервала с 10-00 до 14-00 и с 14-00 до 18-00.

Раб. часы	Дни недели/кол. человек
	понедельник	вторник	среда	четверг	пятница	суббота
10-00-14-00	2 чел.	3 чел.	3 чел.	4 чел.	5 чел.	7 чел.
14-00-18-00	5 чел.	4 чел.	5 чел.	6 чел.	7 чел.	-

По данным таблицы можно сделать вывод, что поток посетителей зависит от дня недели и времени суток, увеличивается ближе к выходным и наибольшее количество посетителей турагентства наблюдается в выходной день – субботу.

6. Приобретенные во время практики знания, умения, навыки.

· Практика ведения телефонных переговоров с туристами и операторами.

· Навык работы по поиску туров.

· Оформление полного пакета документов.

· Бронирование туров.

· Освоение программы 1С-турагентство.

· Помощь при выборе наиболее приемлемого варианта тура для туристов.

· Изучение технологий работы с туристами: оформление турпутевок, договоров

7. Замечания и предложения по улучшению работы базового предприятия.

Для улучшения работы турагентства необходимо усилить рекламную и маркетинговую деятельность, оказывать более широкий спектр услуг, таких как- помощь при оформлении виз и покупке ж/д билетов, расширить рекламу,что будет способствовать привлечению большего потока туристов.

ДНЕВНИК

ДАТА	ВЫПОЛНЯЕМЫЕ РАБОТЫ
06. 07. 2009	Работа с клиентами турагентства, поиск подходящего тура
07. 07. 2009	Помощь в оформлении документов по турам
08. 07. 2009	Бронирование и оформление полного пакета документов по туру
09. 07. 2009	Проведение телефонных переговоров с туристами и операторами
10. 07. 2009	Помощь в оформлении документов по турам
11. 07. 2009	Работа с клиентами турагентства, поиск подходящего тура
12. 07. 2009	Бронирование и оформление полного пакета документов по туру
13. 07. 2009	Помощь в оформлении документов по турам
14. 07. 2009	Бронирование и оформление полного пакета документов по туру
15. 07. 2009	Работа с клиентами турагентства, поиск подходящего тура
16. 07. 2009	Проведение телефонных переговоров с туристами и операторами
17. 07. 2009	Помощь в оформлении документов по турам
18.07.2009	Оформление турпутевок, договоров
19.07.2009	Отправление заявок на бронирование