Реферат: Отчет по практике по Турфирме ООО Орбита Тур

Несет ответственность за оформление всех клиентских виз. Подчиняется зам. Генерального директора по работе с клиентами

Менеджер по маркетингу

Занимается вопросами непосредственно рекламы тур. продукта

Частично

Решения принимает совместно с зам. Генерального директора по маркетингу и рекламе

Специалист по компьютерным технологиям

Занимается всем компьютерным обеспечением фирмы. Вопросы ведения и прогрессирования сайта компании также в его ведении

Полностью

Ответственность за компьютерное обеспечение полностью на нем. Согласлвывает свои решения с зам. Генерального директора по работе с клиентами

Специалисты по направлениям

Работают непосредственно с клиентами. Занимаются консультированием клиентов и оформлением необходимых документов

Полностью

Все решения принимают совместно с менеджером тур. операторского отдела (или при его отсутствии с зам. Генерального директора по работе с клиентами)

Кассир

Занимается вопросами выдачи денежных средств сотрудникам предприятия. Следит за тем, чтобы не превышался лимит кассы, ведет кассовую книгу

Полностью

Все свои действия согласовывает с бухгалтером и подчиняется непосредственно ему

Курьерская служба

Занимается доставкой различных документов как в офис тур. фирмы, так и клиентам (по желанию)

Полностью

Подчиняется всему руководящему звену фирмы (в зависимости от того, у какой службы есть поручения на конкретный день)

2. Изучение основных служб предприятия и их характеристика

Основным отделом туристической формы ООО «Орбита Тур» конечно же является тур. операторский отдел.

Тур. операторский отдел представлен 8 сотрудниками: это непосредственно старший менеджер отдела и менеджеры по направлениям. Все работники данного отдела имеют высшее образование, 6 из них – в области туризма и гостеприимства. Все сотрудники регулярно посещают всеразличные тренинги и курсы повышения квалификации, профильные семинары, а также регулярно направляются фирмой в ознакомительно-рекламные туры в соответствии с курируемыми ими направлениям. Все сотрудники данного отдела имеют большой опыт работы с людьми и стаж работы в области туризма и гостеприимства не менее 2 лет.

Формирование тур. пакетов в данной фирме происходит следующим образом:

Во-первых следует заметить, что тур. пакеты не формируются в больших количествах, так как они не рассчитаны на массового потребителя. Тур. пакет формируется только по конкретной заявке конкретного клиента при внесенном авансе не менее 30% от предполагаемых затрат на данный тур. пакет.

Максимально тур. пакет может включать следующие услуги:

· Проживание в гостинице

· Питание