Реферат: Оцінка ділових якостей працівників і менеджерів фірми
5. Він шукач вигод, що цікавиться зовнішньою стороною справи. Виконавчий і може бути гарним посередником між людьми, оскільки звичайно він самий популярний;
6. Він виконавець, гарний адміністратор, здатний втілювати ідею в життя. Надійний, здатний до кропіткої роботи, але часто “тоне” у дріб'язках, а тому іноді повільний;
7. Він роботяга. Подобається всім насамперед тому, що не прагне зайняти нічиє місце, зате здатний вислухати і підбадьорити. У житті він не помітний, але коли він відсутній — його не вистачає;
8. Він шліфувальник, необхідний, щоб зв'язувати розірвані кінці.
Менеджер високого класу повинний:
1. Уміти ставити високі особисті мети по задоволенню потреб у самовираженні, прагнути вести нормальний спосіб життя, підтримувати гарну фізичну форму, постійно підвищувати свою кваліфікацію, ясно і дохідливо викладати свої думки, бути чесним, обов'язковим, цілеспрямованим і красиво вдягатися.
2. Уміти науково прогнозувати стратегію розвитку фірми, ефективність і конкурентноздатність товару, що випускається, вивчати й оцінювати фактори, що впливають на конкурентноздатність, аргументовано доводити усно і письмово свої ідеї.
3. Уміти формулювати мети колективу, розуміти характер, особливості особистості й адекватно оцінювати себе й інших людей, підтримувати нормальний морально-психологічний клімат у колективі, знімати стреси, згладжувати конфліктні ситуації.
4. Знати технічні і технологічні особливості, принцип дії що купується, що випускається чи продаваного об'єкта, розбиратися в питаннях уніфікації, стандартизації, спеціалізації й автоматизації виробництва.
5. Вміти аналізувати, прогнозувати, економічно оцінювати і приймати рішення в умовах невизначеності.
6. Вміти організовувати себе і колектив на досягнення поставлених цілей, виконувати функції розподільника ресурсів, диспетчера і координатора, делегувати функції і відповідальність по рівнях керування, організовувати стимулювання працівників за реалізацію концепції маркетингу, підвищення якості й економію ресурсів.
Соціологи для аналізу й оцінки менеджера розробили модель, що включає наступні якості:
1. Ділові (утворення, знання і досвід);
2. Здатність (обдарованість, талант, геніальність, здатність до даного виду робіт);
3. Культурний ценз і ерудиція, чесність і порядність;
4. Характер (воля, активність, самостійність, обов'язковість, оперативність, турбота про підлеглих, уміння сприймати критику, визнавати свої помилки);
5. Темперамент (холерик, сангвінік, флегматик, меланхолік);
6. Спрямованість інтересів (матеріальна, соціальна, духовна);
7. Віковий ценз (молодий вік, середній, літній, старечий);
8. Здоров'я (гарне, задовільне, погане).
Встановлюються умови оцінки:
- якість отсутствует — 1 бал;
- якість виявляється дуже рідко — 2 бали;
- якість виявляється не сильно і не слабко — 3 бали;
- якість виявляється часто — 4 бали;
- якість виявляється систематично — 5 балів.
Експертним шляхом визначається спочатку вагомість кожної якості, потім — середньозважене значення ділових якостей менеджера по формулі
, де
- Кm — середньозважений інтегральний показник ділових якостей менеджера, бали;
- i = 1,2...n — кількість експертів;
- j = 1,2...8 — кількість оцінюваних якостей менеджера;
— вагомість j-ї якості менеджера по десятибальній системі; визначається окремо для кожної групи менеджерів і фахівців; 
— оцінка i-м експертом j-ї якості менеджера шестибальній системі (рекомендації приведені вище).
Приведемо приклад оцінки ділових якостей менеджера по наступним даним (табл. 3).
Таблиця 3 . Приклад оцінки ділових якостей менеджера
| Експерти | Експертна оцінка восьми якостей менеджера по п'ятибальній системі | |||||||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | |
| 1. | 4 | 3 | 3 | 2 | 4 | 3 | 5 | 4 |
| 2. | 4 | 3 | 4 | 2 | 4 | 3 | 5 | 4 |
| 3. | 5 | 2 | 4 | 3 | 4 | 3 | 4 | 4 |
| 4. | 5 | 2 | 3 | 2 | 5 | 3 | 5 | 5 |
| 5. | 4 | 3 | 4 | 2 | 4 | 2 | 5 | 5 |
| Вагомість | 10 | 7 | 4 | 8 | 3 | 3 | 6 | 8 |
По цим даним інтегральний показник ділових якостей менеджера дорівнює
Цей показник порівнюється з аналогічним показником конкурентів або граничним (еталонним) значенням.
По приведеній вагомості якостей даного менеджера мінімальне значення інтегрального показника його якостей дорівнює 49, середнє — 147, максимальне з оцінками “відмінно”— 245 балам. Виходить, ділові якості оцінюваного менеджера трохи вище середнього рівня, з оцінкою “задовільно”.