Реферат: Паблик рилейшенз как элемент системы маркетинговых коммуникаций
Стимулирование сбыта — различные виды маркетинговой деятельности, которые на определенное время увеличивают исходную ценность товара или услуги и напрямую стимулируют покупательную активность потребителей (например, купоны или пробные образцы), работу дистрибьюторов и торгового персонала.
Паблик рилейшнз (связи с общественностью) — координированные усилия по созданию благоприятного представления о товаре в сознании населения. Они реализуются путем поддержки определенных программ и видов деятельности, не связанных напрямую с продажей товаров: публикации в прессе важной с коммерческой точки зрения информации, «паблисити» на радио и телевидении.
Прямой маркетинг — интерактивная система маркетинга, позволяющая потребителям легко получать интересующие их сведения и приобретать товары с помощью использования различных каналов распространения информации. Включает в себя прямую почтовую рассылку, использование заказов по печатным каталогам и продажу по каталогам в режиме он-лайн.
Личная продажа — установление личного контакта с одним или несколькими потенциальными покупателями с целью продажи товара. Примерами таких контактов могут служить телефонные переговоры региональных представителей фирмы-производителя с местными компаниями или предприятиями розничной торговли, выборочные звонки потенциальным покупателям непосредственно на дом или продажа товаров по телефонным заказам.
Специальные средства для стимулирования торговли или рекламно-оформительские средства для мест продажи — подразумевается использование средств, доставляющих маркетинговое обращение непосредственно в места продажи и повышающих вероятность приобретения товаров покупателями. Такие средства, в частности внутренние купоны магазина, напоминают покупателю об определенном товаре, доставляют ему маркетинговое обращение компании или информируют о выгодах будущей покупки.
Упаковка — помимо основной функции служит местом расположения маркетингового коммуникационного обращения. Поэтому разработкой упаковки товара занимаются как технологи и дизайнеры, так и специалисты по планированию маркетинговых коммуникаций. Поскольку именно маркетинговое обращение на упаковке посетитель магазина видит перед собой в момент принятия решения о покупке, оно играет исключительно важную роль в процессе убеждения потребителей.
Специальные сувениры — бесплатные подарки, служащие напоминанием о компании, производящей товар, и о ее фирменной марке.
Спонсорство — финансовая поддержка, оказываемая компанией некоммерческим организациям при проведении различных мероприятий в обмен на право установления с ними особых отношений. Спонсорская деятельность может повысить престиж компании и сформировать позитивное представление о ее деятельности. В качестве примера спонсорства можно привести материальную поддержку проведения теннисных турниров или передачу финансовых средств благотворительным общественным фондам.
Предоставление лицензии — практика продажи права на использование фирменных символов компании или ее товара. Когда университет разрешает производителю футболок использовать в качестве надписи на них свое название, то это разрешение обязательно оформляется в виде специального контракта.
Сервисное обслуживание — важная часть поддержания маркетинговых коммуникаций, заключающаяся в послепродажном обслуживании покупателя. Программы сервисного обслуживания нацелены на удовлетворение текущих потребностей клиентов. Важным инструментом поддержания положительного восприятия фирмы в послепродажный период является также предоставление гарантий на проданный товар.
Маркетинговые коммуникации могут создать положительные впечатления, которые повысят удовлетворенность покупателей приобретенным товаром и придадут продукции компании дополнительную ценность в глазах потребителей. Например, для многих юношей и девушек приобретение джинсов «Levi’s» означает нечто большее, чем обычное пополнение гардероба, поскольку фирма Levi’s Strauss & Co. сумела создать особо притягательный образ своей продукции благодаря умелому использованию рекламы и продуманной организации торговли. Однако никакие усилия в сфере маркетинговых коммуникаций никогда не помогут компании, выпускающей некачественную продукцию. Как показывает опыт, простейший способ «похоронить» любой некачественный товар состоит в том, чтобы создать и реализовать для него хорошую коммуникационную программу, поскольку именно такая программа быстро покажет целевой аудитории все его недостатки.
2. ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ PR ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТОРГОВО–ТУРИСТИЧЕСКОГО КОМПЛЕКСА ООО «ВЕРХНЯЯ РЫБИНКА»
2.1. Краткая характеристика предприятия .
Первым реализованным проектом торгово-туристического комплекса «Верхняя Рыбинка» стал магазин рыболовно-туристических товаров.
День рождения магазина - 14 июня 2007 года. Построенный по принципу САМООБСЛУЖИВАНИЯ, магазин разместил товары почти 120 мировых брэндов. Огромный выбор спиннинговых и других снастей от самых недорогих до «топовых» изделий позволят экипировать любого спиннингиста, доночника, поплавочника от А до Я. Для рыбака: удилища, катушки, приманки, расходные материалы.
Представленные в магазине товары, не оставят равнодушным ни одного рыбака.
Туристические товары: одежда, обувь, головные уборы. Все это и многое другое представлено в огромном ассортименте.
Рыболовно-туристический магазин «Верхняя Рыбинка» ждет Вас!
Магазин удален от базы всего на 18 километров, поэтому, при желании, любой отдыхающий имеет возможность посетить его и сделать нужную покупку.
Режим работы: с 9:00 до 20:00 без обеда и выходных
Контактная информация: Адрес: ул.Данилова 23а
Телефоны: (8202) 20-17-84
E-mail: [email protected]
12 Причин стать нашим гостем
База «Верхняя Рыбинка» расположена в лучших угодьях Рыбинского Водохранилища - изобилие островов, заливов, разнообразные глубины, бровки, затопленные русла, ямы, коряжники. *Карта угодий прилагается.
Мы гарантируем увлекательную и результативную рыбалку в любую погоду. В наших угодьях всегда можно найти места, защищенные от ветра. Если же разыгрался настоящий шторм - 20 мин. на авто и Вы на разливах Шексны, а здесь рыбалка ничуть не хуже!
База «Верхняя Рыбинка» укомплектована профессиональной рыболовной техникой. К вашим услугам рыболовные катера «Lund» и "Alumacraft". Мировая практика давно доказала, для рыбалки лучшего флота не существует! Все катера оборудованы эхолотами Humminbird, картографическими навигаторами Garmin. Зимой рыболовы доставляются к местам ловли судами на воздушной подушке «Хивус-6» и «Хивус-10». Надежность и безопасность судов на воздушной подушке позволяет нам гарантировать рыбалку в любой ледовой обстановке, а так же в периоды первого и последнего льда, в лучших угодьях недоступных в это время года ни для снегоходов, ни для пеших рыболовов.
Уютные и комфортабельные коттеджи базы расположены в великолепном сосновом лесу прямо на берегу Рыбинки. Оптимальная планировка позволяет нам комфортно размещать группы от 1 до 80 чел.* Фотографии прилагаются.
И летом, и зимой рыбалка организована в сопровождении профессиональных егерей, отлично знающих наши угодья и оптимальные способы ловли.
Специально для рыболовов в системе организации питания предусмотрены полноценные ланч-пакеты, позволяющие продолжать рыбалку, не теряя времени на возвращение к базе. В зимнее время горячие обеды могут доставляться непосредственно к месту ловли!
Работает магазин и пункт проката рыболовных снастей и туристического снаряжения.
Инфраструктура нашей базы гарантирует отличный отдых для всей семьи. К вашим услугам ресторан с летней площадкой, бар, бильярд, оборудованы костровые площадки с беседками и мангалами.
Летом и осенью в окружающих базу лесах и на островах изобилие грибов и ягод.
В охотничьи сезоны в окрестностях базы можно отлично поохотиться на боровую, водоплавающую и болотоно-луговую дичь.