Реферат: Підприємства ресторанного господарства

Якщо ж ми проводимо замовлення вперше, необхідно зареєструватися як клієнта - при цьому призначена друга форма, де потрібна буде заповнити такі поля:

Фамілія й ім'я - їх використовуватимуть при доставці товару. Це обов'язкові поля.

По батькові, дата народження, телефон - поля необов'язкові, але бажані заповнення. За наявності цих полів буде легше вирішити проблеми доставки товарів (якщо вони з'являться).

Пароль, пароль (повторно) і e-mail - ці поля обов'язкові, адже зазначений адресу прийде логін і пароль, які використовуватимуться для повторних замовлень і відстежування статусу замовлення.

Після заповнення форми і натиснувши на кнопку " Оформити замовлення " , яка розташована трохи нижче форми, ми автоматично переходимо на сайт холдингу на свій електронний магазин для оформлення реквізитів доставки товару і підтвердження замовлення. Електронний магазин є особистою магазином клієнта, до якого вона потраплятиме через свій індивідуальний логін і пароль. У "тенета Інтернет є такий вислів «зайти на свій аккаунт».

На цій шпальті слід дуже уважно внести іншу інформацію (цей адресу прийдуть документи, саме сертифікат якості та установчий договір), переважно це реквізити клієнта. Помітной галочкою «замовним листом» (це, що сертифікат якості та установчий договір прийдуть за адресою замовним листом, наприклад на домашня адреса) і натискаємо слову «перелічити». Відразу з'явиться сума замовлення. Далі якщо сума застаріває, то натискаємо слову «замовити». Якщо ж сума не влаштовує, натискаємо «скасувати заказ».

Далі ми переходимо на сторінку, де буде відбито інформація з реквізитами, для оплати рахунки, які бажано скопіювати на комп'ютер та відключитися від Інтернету. Заповнюємо рахунок. Вводимо всі необхідні реквізити з збереженої сторінки і оплачуємо цей випадок у будь-якому ощадбанку чи ощадкасі, якщо інший вид оплати ні обговорено із менеджером компанії.

Для укладання операції з юридичною особою необхідно скласти договір. Для складання договору необхідно вислати на e-mail дані юридичного особи:

1)Назва організації

2)Директор (Ф.И.О.)

3)ИНН (10-значный код)

4)Юридичний адрес

5)Банк

6)Розрахунковий рахунок (20-значный код)

7)Корр. рахунок (20-значный код)

8)БИК (9-значный код)

Договір і сертифікат якості вибраних продуктів прийдуть на адресу, зазначений під час оформлення заказу.

Якщо за якими то причин неможливо зробити замовлення, то, на сайті можна запитати через форму зворотний зв'язок чи e-mail. І тут оператор за необхідності пов'яжеться з клієнтом. Зробить і оформить замовлення протягом двох діб і надішле на зазначений e-mail готовий рахунок на оплату і договір.

В цей час способів оплати з Інтернету є дуже багато, починаючи менше від наявного розрахунку закінчуючи кредитними картами. Платежі по кредитним картам найширше поширені Заході, але поступово отримують поширення же Росії та країн СНД. У Росії її платіжних систем менше, орієнтовані вони у першу чергу на клієнтів із Росії та країн СНД. Найбільш відомими платіжними системами вважаються:

3.2. Платіжна система WebMoney Transfer.

WebMoney Transfer (Internet - позабанківська система фінансових розрахунків, вона існує з року. Її гідності - анонімність і швидкість скоєння угод. Якщо покупець замовляє товар в Інтернет-крамниці, то рахунок нею прийде за два-три секунди, а гроші перераховуються з цього приводу магазину відразу ж потрапляє, щойно покупець підтвердить оплату. Наскільки швидко товар буде доставлений покупцю, залежить від оперативності роботи магазина.

Реальна передача грошових знаків у разі відсутня, а платежі відбуваються всередині самої системи. Тому плату вчинення угоди (транзакції) щодо невелика - 0,8% від неї суми. З цієї причини всі розрахунки відбуваються миттєво, протягом 2-З секунд.

для роботи у WebMoney Transfer користувач повинен завантажити на комп'ютер клієнтську програму WebMoney Transfer, що встановлює різні “гаманці” веде журнал вхідних і вихідних рахунку також систему обміну повідомленнями.

3.3. Система Яндекс. Гроші.

Платіжна система Яндекс. Гроші (Internet Її головна мета - підвищити безпека продукції та захищеність онлайнових угод. Як процесингового центру виступає Екомбанк.

Щоби занести на рахунок певну суму, клієнт може перевести її поштовим чи банківським перекладом (й інше вимагає сплати комісії), чи сплатити готівкою у центральному офісі, або ж, що зручно скористатися наперед оплаченого картою. Усі три способу передбачають дебетний принцип.