Реферат: Потребительское поведение на рынке гостиничных услуг

Общество с ограниченной ответственностью «Восход-М» зарегистрировано 25.10.2000 г. по адресу 660054, РФ, Красноярский край, г. Красноярск, ул. Свердловская д. 289, тел. 229-90-70.т.2698-244

Генеральным директором общества является Михайлов В.И.

ООО «Восход-М» является юридическим лицом по действующему законодательству РФ, имеет обособленное имущество, учитываемое на самостоятельном балансе, расчетный и иные счета в любых финансово-кредитных учреждениях, печать со своим наименованием, эмблему и другие необходимые реквизиты.

Общество для достижения целей своей деятельности вправе от своего имени совершать любые сделки, приобретать имущественные и неимущественные права и нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде, арбитражном и третейском суде.

Основным видом деятельности является предоставление гостиничных услуг, но осуществляет также иные виды хозяйственной деятельности:

– оказание услуг общественного питания, в том числе столовых, кафе, ресторанов;

– SPA- услуги;

– услуги спортивно-оздоровительного центра;

– оказание услуг прачечной и химчистки;

– бизнес-центр с конференц-залом, услуги международной связи, сейф, камеры хранения.

Гостиничный комплекс «Снежная долина» расположен у подножия заповедной зоны «Столбы», по соседству с Парком флоры и фауны «Роев Ручей». Комплекс, хотя и находится в черте города, привлекателен для тех, кто желает отдохнуть от городского шума и суеты. Выгодное расположение комплекса и для любителей активного отдыха.

Гостиничный комплекс «Снежная долина» включает в себя мини-отель (8 номеров), базу отдыха (12 гостиничных домов), гостиницу (16 номеров), SPA-центр и ресторан «Михайлов» (с залом на 100 персон). Территория обустроена парковкой для автомобиля и мангалом для каждого коттеджа. В летнее время действует теннисный корт и открытый бассейн с подогревом воды. Для тех, кто планирует семейный отдых, имеется детская площадка.

Таким образом, гостиничный комплекс «Снежная долина» предоставляет полный комплекс услуг, включающий проживание, питание и досуг гостей.

Мини - отель гостиничного комплекса «Снежная долина» располагает 8 номерами для приема гостей. В результате осуществленных в течение последних пяти лет инвестиций, в настоящий момент практически полностью соответствует требованиям гостей и стандартов отрасли, предъявляемых к трехзвездочным отелям.

В составе номерного фонда выделяются 7 стандартных номеров и один номер класса люкс. Все 8 комфортабельных номеров мини-отеля являются двухместными, однокомнатными, оборудованными туалетной комнатой с душевой кабиной. Можно выбрать номер с одной двуспальной, либо с двумя односпальными кроватями. На мансардном этаже мини-отеля расположен номер «люкс».

Установлены следующие тарифы на гостиничные номера мини-отеля, руб. в сутки (см.таб. 2)

Таблица 2

Прейскурант цен на гостиничные номера мини- отеля гостиничного комплекса «Снежная долина»

Количество человек проживающих	Стоимость проживания в сутки, руб	Примечание
			№ комнаты	Категория
			1	Стандарт	2	2400	Две односпальные
кровати
2	Стандарт	2	2400	Две односпальные
				кровати
3	Стандарт	2	2400	Двуспальная кровать
4	Стандарт	2	2400	Двуспальная кровать
5	Стандарт,	2	2400	Две односпальные
	Номер для некурящих			кровати
6	Стандарт	2	2400	Двуспальная кровать
	Номер для некурящих
7	Стандарт	2	2400	Двуспальная кровать
	Номер для некурящих
8	Люкс	2	2700	МАНСАРДА
				Двуспальная кровать

В стоимость проживания включен завтрак в ресторане «Михайлов».

В мини-отеле гостиничного комплекса «Снежная долина» предоставляются следующие виды услуг: ресторан, бизнес-центр с конференц-залом, услуги международной связи, услуги SPA-центра, услуги спортивно-оздоровительного центра (открытый бассейн и теннисный корт в летнее время, сауна) сейф, камера хранения, прачечная, химчистка.

Сауна гостиничного комплекса «Снежная долина» расположена в отдельном бревенчатом коттедже. Первый этаж сауны занимают: парная, комната отдыха и контрастная ванна с подсветкой и гейзером.

Период работы открытого бассейна — с июня по сентябрь. Продлить короткий сибирский купальный сезон помогает функция подогрева воды. В стоимость посещения входит прокат полотенца и использование пляжного инвентаря. Для проживающих комплекса предлагается бесплатное посещение бассейна с 7—00 до 9—00 часов.

Теннисный корт на два поля выполнен в соответствии со всеми стандартами и требованиями, предъявляемыми к оборудованию данных игровых площадок.

В числе услуг, предоставляемых SPA- центром:

– Гидромассаж;

– Водные процедуры;

– Коррекция фигуры;

– Массаж;

– Косметология;

– Солярий;

– Педикюр;