Реферат: Потребности и предпочтения населения г. Москвы на рынке банковских услуг

Доверяете ли Вы коммерческим банкам?

Да

Нет

Затрудняюсь ответить

По каким критериям Вы выбрали вы банк?

по совету друзей

я выберу тот банк, о котором много слышал из разного рода рекламы

я выберу тот банк, который наиболее близко будет расположен к моему дому или к месту моей работы

Другое (допишите) _____________________________________________

_____________________________________________

Представьте, что Вы хотите купить машину в кредит, но в автосалоне вы не можете выбрать банк, которому доверяете, а Вам предлагают услуги совершенно незнакомого банка. Считаете ли вы это справедливым?

Я не знаю, в таком случае нужно всё хорошо обдумать

Мне всё равно, в каком банке брать кредит

Нет, это несправедливо, я не стану покупать машину в кредит в таком случае.

Как Вы считаете, в нашем городе рынок банковских услуг является:

в полной мере развит

недостаточно развит

плохо развит

После кризиса 1998 года ваше доверие к банкам:

не изменилось

сначала доверие резко снизилось, но уже прошло достаточно времени, чтобы я вновь мог(ла) им доверять

после этого кризиса я им не доверяю до сих пор

Как Вы считаете, какие из услуг Банка являются наиболее востребованными?

розничные

доверительные

комиссионные

фондовые

11. Как вы считаете, ваша информированность о рынке банковских услуг является:

1) достаточной