Реферат: Повышение конкурентоспособности продукции фирмы
- экономические (цена потребления);
- организационные (скидки, условия платежа и поставок, сроки и условия гарантии и т. д.).
Такое разделение критериев можно использовать в оценке конкурентоспособности любой продукции независимо от отрасли.
Число критериев конкурентоспособности зависит от вида и сложности продукции в техническом и эксплуатационном отношении, а также требуемой точности оценки, цели исследования и других факторов.
Экономические критерии конкурентоспособности характеризуют суммарные затраты потребителя на удовлетворение его потребности посредством данного товара. Они состоят из расходов на покупку (продажная цена) и расходов, связанных с затратами на эксплуатацию изделия в период срока его службы (ремонт, технологическое обслуживание, покупка запасных частей, энергопотребление и др.). В целом же общая сумма этих расходов выступает для потребителя в качестве цены удовлетворения потребности (цены потребления).
Состав и структура экономических показателей определяются назначением изделия, уровнем качества, социально-экономическим положением потребителя, наличием услуг и другими факторами. Поэтому наиболее конкурентоспособен не тот товар, за который просят минимальную цену на рынке, а тот, у которого минимальна цена потребления за весь срок его службы у покупателя.
От правильности выбора критериев оценки конкурентоспособности товара зависит и точность самой оценки. При этом критерии должны быть выбраны на основании детального изучения покупательского спроса, то есть проведения маркетинговых исследований.
Для определения конкурентоспособности продукции на основе выбранных критериев используют различные показатели.
Качественные показатели конкурентоспособности характеризуют свойства товара, его характеристики с точки зрения способности товара удовлетворять конкретную потребность. Количественные характеристики свойств товара, определяющие его качество, называются показателями качества.
По характеризуемым свойствам выделяют следующие виды показателей качества товара :
1. Показатели назначения товара - характеризуют его отдачу, использование на конкретные цели. К ним можно отнести грузоподъемность, калорийность.
2. Показатели надежности товара - отражают сохранение его свойств с течением времени, долговечность товара. Это такие показатели, как срок службы и срок реализации. Следует отметить, что по некоторым изделиям этот показатель не считается.
3. Показатели экологичности и безопасности применения товара - оценивают уровень вредного воздействия объекта на окружающую среду, а также возможность безопасно утилизировать отходы.
4. Показатели транспортабельности товара, обусловленные его габаритными и весовыми параметрами. К этим показателям относятся затраты на транспортировку, максимальный радиус перевозки, виды транспортных средств, пригодных для транспортировки.
5. Показатели эргономичности товара - используются при определении соответствия объекта эргономическим требованиям, то есть физиологическим, антропологическим и психологическим особенностям человека. Например, при проектировке автомобиля необходимо учитывать размеры частей тела.
6. Показатели технологичности товара - характеризуют уровень соответствия требованиям существующей технологии и организации производства, транспортирования и технологического обслуживания объекта. Это такие показатели, как трудоемкость, материалоемкость, энергоемкость изготовления изделия.
7. Показатели эстетичности товара - оценивают влияние на чувственное восприятие человеком изделия в целом, а также его внешнего вида. К ним можно отнести особенности дизайна, гармоничность конструкции, цветовую гамму.
8. Показатели стандартизации и унификации - используются для оценки уровня конструктивной унификации, как самого товара, так и его отдельных элементов, то есть удельного веса применяемых в изделии типовых деталей и узлов. При этом повышение степени унификации увеличивает качество, а уменьшение – понижает.
9. Показатели безопасности - характеризуют особенности продукции, обеспечивающие безопасность человека (обслуживающего персонала) при эксплуатации или потреблении продукции, обслуживании, ремонте, хранении и транспортировке от механических, электрических, тепловых и радиоактивных воздействий.
10. Показатели ремонтопригодности – используются для товаров технического, бытового или производственно-технического назначения. Это срок службы до первого ремонта, затраты на ремонт, срок службы между двумя ремонтами.
В отдельную группу можно выделить патентно-правовые показатели, которые характеризуют степень защищенности изделия различными патентами, лицензиями, рационализаторскими и другими документами.
Качественные показатели можно разделить на две категории параметров: «жесткие» и «мягкие».
"Жесткие параметры" описывают важнейшие функции товара и связанные с ним характеристики, заданные конструкторскими принципами изделия. Они имеют определенную величину, выраженную в тех или иных единицах (например, мощность, размер, температура и т.д.). Наиболее представительной группой «жестких» параметров являются технические параметры, которые включают показатели назначения и показатели эргономичности. Для сельскохозяйственной продукции это могут быть параметры безопасности, сохранности, вкусовые параметры.
Особую группу «жестких» параметров составляют параметры соответствия международным и национальным стандартам, нормативам, законодательным актам. Для производителя этот аспект чрезвычайно важен, так как, прежде всего, необходимо оценить возможность реализации производимого товара на рынке с позиции соответствия характеристик товара нормативным параметрам, регламентируемым нормативными стандартами и нормами. Если не все параметры производимого изделия соответствуют регламентированным требованиям покупателя, то это свидетельствует о его не конкурентоспособности.
«Мягкие» параметры характеризуют эстетические свойства товара (дизайн, цвет, упаковку и т. д.). В настоящее время, когда рынок заполнен разнообразными товарами, в том числе со схожими «жесткими» параметрами, возрастает значение «мягких» параметров, придающих товарам особую привлекательность. Причем данная тенденция проявляется не только на рынках массового спроса, но и для товаров производственного назначения.
Для сопоставления величины различных показателей, характеризующих конкурентоспособность товара на разных стадиях его жизненного цикла, они были разделены на две большие группы: стоимостные (себестоимость, выручка, инвестиции) и качественные (послепродажное обслуживание товара, уровень известности, реклама). При этом по совокупности критериев самый высокий уровень конкурентоспособности товар имеет на этапе роста и зрелости.
4. Методы оценки конкурентоспособности продукции
Обеспечение конкурентоспособности продукции на требуемом уровне предполагает необходимость её количественной оценки. Без такой оценки конкурентоспособности все предусматриваемые предприятием меры по поддержанию продукции (товара, услуги) на должном уровне окажутся бесполезными.
Оценка конкурентоспособности производится путём сопоставления параметров анализируемой продукции с параметрами базы сравнения. За базу сравнения обычно принимается аналогичный товар, уже имеющийся на рынке и имеющий максимальный объем продаж и лучшие перспективы на будущее; или потребность покупателя.