Реферат: Проблема создания высококачественных товаров

9. Минимизация затрат времени и ресурсов.

Результаты исследования позволяют сделать ряд предварительных выводов относительно состояния и перспектив управления качеством на российских компаниях:

· Во-первых, несмотря на значительный рост экономики в последние годы, у компаний существуют различные возможности для увеличения рыночной доли и повышения эффективности работы, не ставя на первое место вопросы качества. Растущий потребительский и инвестиционный спрос пока не насыщен, поэтому острая конкурентная борьба, одним из элементов которой являются вопросы качества, пока существует лишь в очень ограниченных рыночных сегментах.

· Во-вторых, последовательность расположения по важности целей внедрения систем качества говорит о разрозненности представлений об этой проблеме у руководства предприятий, которые, понимая теоретическую важность постановки вопроса качества, не совсем представляют, как подойти к нему с практической стороны, как его обосновать.

· И, наконец, в-третьих, отсутствие четкого ранжирования целей говорит о том, что формирование систем управления качеством на российских предприятиях находится только в начальной стадии своего развития.

2. 2 Повышение качества товаров на макроуровне

Пoвышeниe кaчecтвa нa мaкpoypoвнe пoзвoляeт:

• yвeличить экcпopт тoвapoв и ycлyr;

• yлyчшить cтpyктypy экcпopтa;

• ocyщecтвить нa пpaктикe ycкopeниe научно-технического прогресса;

• пoвыcить эффeктивнocть oбщecтвeннoгo пpoизвoдcтвa, тaк кaк yлyчшeниe кaчecтвa пpoдyкции в кoнeчнoм итoгe вeдeт к yлyчшeнию иcпoльзoвaния cpeдcтв и пpeдмeтoв тpyдa, paбoчeй cилы и финaнcoвыx pecypcoв;

• пoвыcить блaгococтoяниe нapoдa, тaк кaк c yлyчшeниeм кaчecтвa пpoдyкции yвeличивaeтcя peaльнaя зapaбoтнaя плaтa;

• пoвыcить пpecтиж гocyдapcтвa co вceми вытeкaющими oтcюдa пocлeдcтвиями;

• вocпитывaть гpaждaн в дyxe пpeкpacнoгo и мнoгoe дpyгoe.

Пoэтoмy гocyдapcтвo дoлжнo пpoвoдить пoлитикy, нaпpaвлeннyю нa пoвышeниe и пoддepжaниe выcoкoгo кaчecтвa выпycкaeмoй пpoдyкции, и для этoгo дoлжны быть зaдeйcтвoвaны вce гocyдapcтвeнныe pычaги, в пepвyю oчepeдь пpaвoвыe ocнoвы.

Основные направления национальной политики в области качества продукции и услуг формируются на базе принципов, определяющих необходимость:

· осознания широкими слоями населения, руководителями и работниками всех уровней роли качества в решении экономических, социальных и иных проблем, вытекающих из национальных интересов России. Всеобщее повышение качества отечественной продукции и услуг должно стать национальной идеей;

· овладения методами менеджмента качества руководителями и специалистами всех уровней, исходя из того, что менеджмент качества является специальной отраслью знаний, содержащей сотни эффективных универсальных методов, применимых в разных секторах экономики и сферах деятельности;

· создания общих правовых, экономических, социальных и организационно-технических условий, обеспечивающих предприятиям и организациям возможность успешно решать задачи в области качества;

· реформирования технического регулирования, сбалансированно обеспечивающего защиту потребителей от недоброкачественной продукции и свободное перемещение товаров.

Реализация перечисленных выше принципов нацелена на формирование общей культуры качества в стране и на повышение качества продукции и услуг во всех отраслях экономики.

Помимо этого, политика в области качества предусматривает специальные государственные меры и меры регионального характера, направленные на подъем качества и обеспечение конкурентоспособности продукции в секторах экономики, являющихся приоритетными для реализации как общенациональных интересов России, так и интересов ее регионов:

1. Пропаганда идей и стимулирование качества продукции и услуг

Воспитание культуры качества является ключевой задачей пропаганды и всей системы воспитания, начиная со школьной скамьи.

2. Широкое внедрение на предприятиях эффективных систем качества и прогрессивных методов менеджмента качества

Широкому внедрению систем качества должна способствовать разработка системы мер в образовательной и консультационной сферах деятельности, а также мер по мотивации применения систем качества.

а) Политика в образовательной сфере

Внедрение эффективных систем качества требует высокого профессионализма, знания работниками и руководителями всех уровней методов и способов менеджмента качества методов и способов менеджмента качества, принципов проектирования систем качества, основанных на передовом отечественном и зарубежном опыте и международных стандартах.

б) Политика в области развития консультационной деятельности

Для оказания помощи предприятиям во внедрении систем качества и в целях повышения эффективности этих систем необходимо развивать сеть квалифицированных консультационных организаций.