Реферат: Продуктовая политика организации (на примере продвижения услуг программного обеспечения)

Индустриальный подход к качеству –это не только квалифицированная работа самого внедренца , но и четкость , слаженность работы всей фирмы:

· Точность принимаемой от клиента информации;

· Быстрая реакция;

· Высокий профессионализм и дисциплина сотрудников;

· Согласованная работа звеньев по качественному обслуживанию клиентов.

Для такой работы создана структурная организация фирмы:

·

· Руководитель – осуществляет руководство фирмой, контроль и учет деятельности;

· Внедренцы – реализация и внедрение программ, свободные эксперты консультируют клиентов по телефону (существует дежурство на линии консультаций);

· Инженер – технические работы и сопровождение, поддержание работоспособности техники, планирование закупок оборудования;

· Руководитель отдела внедрения – прием и распределение заказов. Демонстрация и продажа программ;

· Офис-менеджер – функции секретаря;

· Бухгалтер – ведение бух.учета, распределение зарплаты;

· Сметный отдел – составляет внедренческий отдел, разработка программ «Смета плюс».

· Отдел маркетинга – изучение рынка. Реклама и сбыт продукции.

Руководитель
Руководитель отдела внедрения			Бухгалтерия
Внедренческий отдел			Инженер
Сметный отдел			Офис – менеджер
Отдел маркетинга

Схема№1 .Организационная структура НПП «Эрикос»

3.2. Маркетинговая стратегия организации

Не секрет, что практически любая организация , занимающаяся хозяйственной деят?