Реферат: Проектирование автоматизированных информационных систем

Ответы на шесть перечисленных вопросов позволяют подойти к главному в постановке задачи – построении информационной модели предприятия.

1.2 Постановка задачи

При ответе на вопрос: «Что лежит в основе бизнеса данной фирмы?», как правило, выявляются наиболее важные для данного бизнеса или производственного процесса компоненты. В нашем случае это будут:

· сотрудники;

· клиенты (покупатели);

· фирмы – владельцы;

· каталог;

· объекты недвижимости;

· заказы.

Ответы на вопрос: «Как это делается?» позволяют получить список основных бизнес-процессов, происходящих в фирме. Для нашего примера в такой список можно включить следующие пункты:

· составление каталога;

· рассылка каталога;

· анализ рынка;

· продажи;

· оформление счетов и накладных;

· управление работой персонала;

· реклама;

· решение бухгалтерских задач.

Вопрос: «Где происходят данные процессы?» больше относится к проблемам телекоммуникаций и организации совместной работы персонала. Ведь в случае, например, большого объема операций, которые выполняются вне территории фирмы торговыми агентами, придется учитывать проблемы синхронизации данных. При наличии филиалов весьма непростой проблемой является оптимальный выбор системы распределения данных. Можно централизовать всю обработку данных, и филиалы будут выполнять свои операции, пользуясь возможностями телекоммуникаций. Работа с данными в этом случае упрощается, но каково будет удивление клиента, когда вы ему сообщите, что не можете взять у него несколько десятков тысяч долларов и продать приглянувшуюся дачу, так как оборвалась связь с центральным офисом. В рассматриваемом примере допустим, что все операции выполняются в пределах одного здания, а организация совместного использования данных основана на возможности доступа к БД всего персонала фирмы «Алла».

Ответ на вопрос: «Кто выполняет эти процессы?» даст организационная структура фирмы. Упрощенная организационная структура фирмы «Алла» представлена на рисунке.

Важно получить и ответ на вопрос: «Когда выполняется то или иное действие?» Это прояснит периодичность осуществляемых бизнес-процессов и позволит правильно расставить акценты в будущей прикладной программе.

Ответы на вышеперечисленные вопросы позволяют подойти к главному в постановке задачи – построении информационной модели предприятия.

Максимально формализованное описание задачи в нашем примере будет выглядеть следующим образом.

Наименование задачи: автоматизация управления работой дилера по продаже недвижимости.

Цель работы дилера: продажа недвижимости по каталогу.

Функции дилера:

· Заключение договоров на продажу недвижимости.

· Ведение каталога недвижимости, предлагаемой на продажу.

· Прием заказов у клиентов (покупателей) на покупку объектов недвижимости.

· Работа с клиентами (маркетинг): подготовка сведений о приобретаемой недвижимости, анализ продаж, ведение справочника клиентов.