Реферат: Процесс разработки и методы принятия управленческих решений
В зависимости от позиции менеджеров в организации, решаемых ими задач, характера реализуемых функций данные роли могут быть присущи им в большей или меньшей мере.
Однако каждый менеджер обязательно принимает решения, работает с информацией и выступает руководителем по отношению к определенной организации.
Широкое распространение получила точка зрения, что существует применимый к любой организации процесс управления, заключающийся в реализации функций, которые должен выполнять всякий руководитель. В настоящее время в управленческой литературе существует тенденция рассматривать управление как реализацию функций. В 1916 г. Г. Файолем был установлен определенный состав функций, которые выполняют менеджеры в процессе управления.
Это пять логически связанных между собой видов деятельности:
1) разработка политики и планирование;
2) создание/построение организационной структуры;
3) распорядительство - инструкции и помощь в процессе выполнения задач;
4) координирование;
5) контроль и регулирование.
В процессе дальнейших разработок состав функций пересматривался представителями разных управленческих школ, но в целом они придерживались процессного подхода, предложенного Файолем. В табл. .2 изложены три разных подхода к определению состава функций управления, различия между которыми состоят в том, как в них раскрывается содержание работ по каждой функции.
Так, в работе 1 распорядительство как самостоятельная функция не выделяется, что предполагает наличие соответствующих действий (по инструктированию и оказанию помощи) в составе каждой функции и, в первую очередь, в процессе координирования, которое здесь рассматривается как отдельный вид работ, тогда как в работах 2 и 3 эта функция включена в состав других. В работе 2 лидерство (распорядительство по Файолю) выделено в самостоятельный элемент процесса управления, в работе 3 соответствующие действия рассматриваются в составе функции мотивации.
Таблица 2 . Состав и содержание функций управления
| 1. Модудульная прогpамма | 2. Блек и Портер | З. Кенивг | |||
| 1. | Планирование - | 1. | Планирование - | 1. | Разработка политики |
| определение целей, составление планов | определение целей, составление планов |
и планирование – определение миссии и курса, целей и планов | |||
| 2. | Организовывание - | 2. | Организовывание - | 2. | Организовывание - |
| проектирование структуры, распределение ресурсов, полномочий и ответственности | проектирование структуры, распределение ресурсов, наведение порядка |
проектирование структуры, распределение целей и задач, полномочий и ответственности | |||
| 3. |
Координирование взаимная увязка действий людей и подразделений | 3. |
Лидерство – как современное представление о распорядительстве | 3. |
Мотивация и распоряжение – мотивирование работающих, руководство и инструктирование/распоядительство |
| 4. |
Мотивирование – | 4. | Мониторинг и оценка | 4. |
Контроль, внесение |
| активизация работающих путем удовлетворения их потребностей | - регулирование работы подчиненных, установление норм, оценка достигнутого и внесение корректив | корректив | |||
| S. |
Контроль – Сопоставление результатов с планами, оценка и внесение корректив |
3.2 Должностная инструкция менеджера торгового предприятия
Первый документ, с которым знакомятся наемные работники, устраиваясь на работу – это должностная инструкция, которая определяет круг обязанностей, как наемного работника, так и работодателя. Должностные инструкции разрабатываются не под конкретное наемное лицо, а под определенную профессию, которая зарегистрирована в классификаторе существующих профессий. Поэтому должностные инструкции, прежде всего, нормативно считаются правовым документом, который определяет круг обязанностей и прав, степень ответственности возложенной на соответствующую должность, правила приема и увольнения, замещения. Применяя должностные инструкции в организации производственного процесса, позволяют работодателю четко и эффективно организовать деятельность предприятия, так как участие каждого работника четко определено. Должностные инструкции утверждаются работодателем и подписываются наемным работником. С этого момента они определяют отношения между ними. Работнику они дают чувство стабильности и защищенности, а работодателю облегчают работу по управлению персоналом. Исходя из выше сказанного, должностные инструкции должные содержать следующую информацию - общие положение, в котором определены квалификационные требования к данной должности, что необходимо знать и уметь, занимая эту должность. Второе – это перечень работ, которые выполняет наемный работник, находясь на этой должности. Затем идут его права, которые он может отстаивать и требовать от работодателя. Последний пункт – это ответственность, которую несет работник при выполнении своих обязанностей. Применение должностных инструкций, как видно, в одинаковой степени важны как для наемного работника, так и для работодателя, помогая в решении проблем, которые могут возникнуть в процессе трудовой деятельности.
|
|
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ МЕНЕДЖЕРА ПО ТОРГОВОМУ МАРКЕТИНГУ I. Общие положения
II. Должностные обязанности
|