Реферат: Психология конфликтов

Содержание

Глава 1. Введение.................................................................................. 4

Глава 2. История конфликтологии..................................................... 12

Глава 3. Природа и сущность конфликта.......................................... 20

Субъекты и участники конфликта................................................... 22

Объект конфликта............................................................................ 25

Представление о ситуации............................................................... 25

Мотивы конфликта.......................................................................... 26

Действия в условиях конфликта...................................................... 27

Динамика конфликта....................................................................... 29

Энергетика....................................................................................... 29

Процесс развития конфликта.......................................................... 33

Предконфликтная ситуация......................................................... 33

Инцидент....................................................................................... 34

Третья стадия развития конфликта............................................. 35

Кульминация................................................................................ 36

Разрешение конфликта................................................................. 37

Переговоры.................................................................................. 40

Послеконфликтная стадия............................................................ 40

Глава IV. Функции социального конфликта...................................... 42

Глава V. Типология конфликтов........................................................ 47

Основные виды социальных конфликтов....................................... 54

Глава VI. Копинг — стратегии поведения.......................................... 56

Глава VII. Стили поведения во внешнем конфликте.......................... 62

Глава VIII. Психологическая защита личности................................. 66

Психологические защиты................................................................ 69

Функции психологической защиты................................................. 74

Классификация эго-защитных механизмов.................................... 78

Примитивные психологические защиты......................................... 82

--> ЧИТАТЬ ПОЛНОСТЬЮ <--