Реферат: Психолого-педагогические аспекты предупреждения и разрешения конфликтов в деятельности ОВД

ПЛАН

Введение.

1. Причины, особенности развития и свойства конфликта.

2. Социально-психологическая структура органов внутренних дел, ее изучение

и основные характеристики

3. Некоторые пути разрешения конфликтов

Заключение.

ВВЕДЕНИЕ

Опрос сотрудников одного из подразделений ОВД показал, что уних есть ряд проблем при взаимоотношениях с другими людьми. Этипроблемы можно классифицировать в 11 групп:

1.Переговоры с вышестоящим руководителем, руководителями

объектов, другими людьми - 27%.

2.Воздействие на недобросовестного подчиненного - 24%.

3.Различное понимание путей решения проблемы начальником иподчиненным - 11%.

4.Пренебрежение к подчиненным со стороны вышестоящего руководства - 9%.

5.Неправомерные требования со стороны вышестоящего руководства -7%.

6.Отказ подчиненного выполнять дополнительную работу - 6%.

7.Злоупотребление подчиненным спиртными напитками - 5%.

8.Необходимость выезда в командировку в ущерб делам подразделения - 4%.

9.Конфликт с коллегой - 4%.

10.Боязнь публичного выступления - 3%.

11.Формальные требования руководителя по оформлению документации в ущерб делу 1%.

При подробном рассмотрении эти проблемы можно отнести к конфликтным ситуациям, за исключением, может быть , проблемы публичного выступления. Не всегда, правда, проблема осознается человекомкак конфликт. Это может быть скрытый конфликт,который не выражается в противодействии людей, но доставляет им определенные сложности во взаимоотношениях. Какое действие оказывает конфликт насотрудников ОВД? В чем его польза и вред? Как с ним обходиться иразрешать?

Рассмотрим причины конфликтных ситуаций и некоторые пути разрешения конфликтов.

1. Причины, особенности развития и свойства конфликта.

Определим конфликт следующим образом:

Конфликт-это понимание, воображение или опасение хотя бы однойстороной того, что ее интересы нарушает, ущемляет и игнорируетдругая сторона или стороны. Стороны при этом готовы бороться зазахват,подавление или уничтожение интересов соперников ради удовлетворения собственных интересов [1].

В качестве причин конфликта ряд авторов [1,2] выделяют следующие:

- различные системы ценностей и принципов,

- неправильная информация, включая дезинформацию, неточную информацию и устаревшую информацию,

- незнакомая информация,

- информация, воспринимаемая как недостоверная из-за убеждений, опыта или репутации источника ,

--> ЧИТАТЬ ПОЛНОСТЬЮ <--