Реферат: Разработка информационно-консультационной службы
- напрямую подчинены и подотчетны федеральным, региональным и местным государственным органам управления;
- могут возникнуть проблемы с налогообложением в связи с коммерческим характером деятельности предприятия;
- есть ограничения в использовании спонсорских средств, грантов.
2. Службы в составе региональных (местных) органов управления и администрации. Она характеризуется практически теми же признаками, что и учреждения (предприятия), за исключением некоторых важных особенностей.
Таблица 2.
Характеристика служб – структурных подразделений отраслевых органов управления
| Преимущества | Недостатки |
|
- служба может оказывать влияние на формирование политики государства в аграрном и социальном секторах экономики; - служба обладает реальными знаниями о проблемах и перспективах развития региона, так как работает как часть государственных органов управления. |
- абсолютная зависимость от руководства органов управления, что ослабляет возможности службы по реализации своих функций, а также снижает качество консультирования и уровень доверия со стороны клиентов; - лимитированный набор предоставляемых консультационных услуг, предпочтение отдается крупным клиентам; Полнота, объективность и научность информации могут ограничиваться интересами органа управления. |
В данной модели главная причина неполного соблюдения принципов заключается в том, что консультант такой службы одновременно является чиновником и должен параллельно выполнять две функции, часто противоречащие друг другу. При этом, функция консультанта является вторичной по отношению к функции административного работника и подчинена ей. Это существенно снижает мотивацию работника как консультанта и, следовательно, качество предоставляемых услуг.
3. Университетская модель получила свое название от того, что во многих странах мира ИКС зарождалась в системе высшего образования, как правило, на базе крупных региональных многопрофильных или аграрных университетов. И хотя такая форма организации службы впервые появилась в Великобритании, свое название она взяла из американской практики, где нашла наиболее широкое распространение и развитие.
В целом университетская модель ИКС строит свою деятельность на базе государственных образовательных учреждений при тесном взаимодействии с различными научно-исследовательскими организациями и государственными структурами власти и управления. Она имеет следующие особенности.
Таблица 3.
Характеристика университетской модели ИКС
| Преимущества | Недостатки |
|
- возможность использования мощной материально-технической и учебно-методической базы учебных заведений; - опыт и высокая квалификация профессорско-преподавательского и научного персонала факультетов, кафедр и лабораторий различного профиля; - возможность охватить широкий спектр вопросов консультирования, а также максимально интегрировать прикладные научные исследования, обучение и консультирование; - авторитет аграрных вузов и тесные связи с подготовленными ими специалистами-выпускниками; - доверие СТП к консультантам, преподавателям и специалистам служб, напрямую не связанных с административным аппаратом, значительно выше, чем к чиновникам. |
- финансирование службы осуществляется за счет бюджетных средств. |
Университетская модель имеет относительно более высокую степень независимости и самостоятельности по сравнению с двумя предыдущими. Однако служба может оказаться в зависимости от администрации университета при решении финансовых вопросов. Также необходимо отметить, что специфика организации российского аграрного образования снижает преимущество вузов как базы для создания ИКС.
4. Кооперативные службы в ряде случаев (наиболее ярким примером является консультационная служба Дании DAAS) доказали свои явные преимущества, которые вытекают из формы собственности.
Таблица 4.
Характеристика кооперативных служб
| Преимущества | Недостатки |
|
- служба формируется и управляется непосредственными пользователями, что гарантирует большую степень мотивации в обеспечении высокого качества предоставляемых услуг; - сотрудники службы максимально ориентируются на проблемы клиентов и служат именно их интересам; - служба предлагает консультации практически по всем видам деятельности сельскохозяйственных предприятий. |
- существует опасность лоббирования своих интересов основными пайщиками, имеющими влияние на принятие решений по тематике и направленности консультационной деятельности. |
Таблица 5.
Характеристика частных консультационных служб
| Преимущество | Недостатки |
|
- считается, что советы частных консультантов более практичны, чем полученные от государственных служащих. Консультации, предоставляемые на платной основе, усиливают направленность службы на проблемы пользователей и повышают эффективность взаимоотношений между консультантом и клиентом; - полнота, объективность и научность информации обеспечивается на достаточно высоком уровне, что вызвано конкуренцией на рынке консультационных услуг; - обратная связь хорошо развита в силу взаимной заинтересованности клиента и службы. |
- деятельность службы существенно ограничивается клиентами и теми видами услуг, которые приносят финансовые выгоды; - нередко используется практика, когда частные консультанты не только получают свою плату за услуги, но и комиссионные от продажи продукции, которую они рекомендовали, что создает угрозу их объективности; К-во Просмотров: 335
Бесплатно скачать Реферат: Разработка информационно-консультационной службы
|