Реферат: Разработка комплекса маркетинга маркетинга в гостиничном предприятии
3. Совершенствование комплекса маркетинга ОАО «Гостиница
«Саранск» 24
3.1 Формирование конкурентного преимущества ОАО «Гостиница
« Саранск» 24
3.2 Рекомендации по совершенствованию комплекса маркетинга
гостиничного предприятия 26
3.3 Разработка программы рекламной компании в ОАО «Гостиница
« Саранск» 27
Заключение 30
Список использованных источников 31
Приложения
Введение
Актуальность темы исследования. ???? ???????? ?????? ????? ?????????, ??? ??? ? ????????? ????? ??????????? ?????? ???????? ????? ?? ???????? ????????????? ? ??????????????????? ????????, ?????????? ?? ????? ???? ??????????????? ???????. ? ???????? ???????? ?????????, ?????????? ??????????? ???????????? ??????? ??????????? ? ????????? ?????? ????????, ?????????, ????????????????????? ? ??????? ????????? ?????. ???????????? ????? ? ????????????? ?????? ??????? ? ???????????? ???????????, ??????????? ?????????????? ???????? ? ??????, ??? ???? ? ??????? ? ???? ??????? ????? ? ????????? ?????????????? ??????????? ????????? ???????? ????????????? ????????? ??????????. ??? ?????????? ? ???? ???????? ?????, ??????? ???????????????, ??? ????? ?? ????? ??????? ?? ??????? ?? ???????????????? ? ?????????? ???????????? ????, ??????? ?? ?????????? ?? ???????????, ?.?. ?? ????????????? ??????????.?????????? ????????????? ????????? ????????????? ????? ?????? ?????????? ?????????? ??????????????. ????? ??????? ????? ? ????????? ????????? ? ????? ????????, ? ?????????????? ?? ???????????, ??? ???????? ? ???????????? ?????? ? ????????????? ???????? ?????? ???????? ?????, ?.?. ?????? ??????????.?????? ?????????, ????????? ? ???? ?? ?????? ?????????? ??????, ?? ? ????????????, ????????????, ?????????? ????????????, ???????? ?? ?????????? ???? ??????? ???????? ?????????? ???????, ??????????? ?????? ??? ?????? ????? ? ??????????? ???????. ??? ????????? ? ???????????, ? ????? ?? ????????? ?????????? ?????? ?? ?????? ?????? ???????????? ??????????? ????? ? ???????????? ??????????? ?? ????????? ?? ?????, ?? ? ????? ????????????? ??. ??? ?????????????? ????????????? ????????????? ???????? ????????? ??????????, ??????? ??????? ?????????? ?????????? ?? ???????????? ???????????? ???????. ??????? ??????????? ?????????? ???????????? ??????????? ????????, ?????????? ??????? ???????? ??????? ???????? ??????? ????? ?????????? ????????? ??????????.Комплекс маркетинга - набор поддающихся контролю факторов маркетинга, используемых фирмой для достижения своих целей. Комплекс включает такие элементы, как: товар (product), цена товара (price), распространение товара (place), и его продвижение (promotion).
Комплекс маркетинга разрабатывается на основании результатов маркетинговых исследований, которые обеспечивают получение необходимой информации о макро- и микросреде, рынке и собственных возможностях.
Составляющими комплекса маркетинга являются:
- товарная политика;
- коммуникационная политика (продвижение товара на рынок);
- сбытовая (дистрибьюционная) политика;
- ценовая политика.
Объектом исследования ???????? ??? ?????????? ?????????.Предмет исследования : разработка комплекса маркетинга гостиничных предприятий.
Целью исследования является изучение теоретических аспектов разработки комплекса маркетинга на предприятиях гостиничного бизнеса, анализ разработки комплекса маркетинга на данных предприятиях, внесение предложения по совершенствованию комплекса маркетинга на предприятиях гостиничного бизнеса.
??? ?????????? ???????????? ???? ? ???????? ?????? ???????? ????????? ??????:- ??????? ????????????? ?????? ?????????? ????????? ?????????? ?? ??????????? ???????????? ???????;- ???????? ?????? ???????????? ????????? ?????????? ?? ??? ?????????? ?????????;- ??????????? ??????????? ?? ????????????????? ????????? ?????????? ?? ??? ?????????? ?????????.Методы исследования: общенаучные, факторный, метод системного анализа, методы сравнительного анализа.
Степень внедрения - частичная.
Область применения - в практике работы предприятий гостиничного бизнеса, в учебном процессе
Структура курсовой работы. ? ?????? ????? ???????? ?????? ?????????? ???????? ????????????? ????? ????????? ?????????? ???????????? ???????????. ?? ?????? ????? ???????? ?????? ????????????? ???????? ?????????? ?? ??? ?????????? ????????? ? ? ??????? ????? ?????????? ??????????? ?? ????????????????? ????????? ?????????? ?? ??? ?????????? ?????????.1. Теоретические аспекты разработки комплекса маркетинга гостиничных предприятий
1.1 Сущность и особенности маркетинга на предприятиях гостиничного бизнеса
Термин «маркетинг» происходит от английского слова “market” (рынок) и в буквальном смысле означает рыночную деятельность, работу с рынком. Маркетинг на предприятии гостиничного бизнеса - управляемый социальный процесс, посредством которого индивидуумы и группы людей приобретают то, в чем нуждаются и что хотят получить, обмениваясь с другими созданными продуктами и ценностями.
В соответствии с этим вся деятельность предприятия должна осуществляться с постоянным учетом состояния рынка и основываться на точном знании нужд и потребностей потенциальных покупателей, их оценке и учете возможных изменений в будущем.
Маркетинг включает в себя:
- определение нужд, запросов и потребностей покупателей;
- разработку и предложение на рынке товаров, которые необходимы
покупателям и способны удовлетворить их потребности;
- установление цен, приемлемых для покупателей, и обеспечивающих достаточную прибыль продавцу;