Реферат: Разработка программы маркетинговых мероприятий по продвижению гостиничного продукта
Юр. адрес: Санкт-Петербург 197022, Петроградский район, ул. Чапыгина, д 4, лит. «А»
Факт. адрес: Санкт-Петербург 197022, Петроградский район, ул. Чапыгина, д 4, лит. «А»
ИНН/ КПП: 5762525586 / 5893269553
БИК 033552586
3.2 Характеристика предприятия и описание услуг
Цель путешествия является основным фактором, определяющим тип гостиницы, ее основное функциональное назначение, требования к ее территории, объему услуг, целесообразных в условиях конкретного гостиничного комплекса, а также определяющим сезон, длительность посещения гостиницы и ее местоположение. Общим обязательным требованием для организации гостиницы как средства размещения туристов (временно проживающих) является наличие условий для размещения, питания, необходимого минимума бытового обслуживания.
Соответственно Каравель отель будет предоставлять такой комплекс услуг, ориентированный на клиентов со средними доходами, желающих получить гостиничные услуги категории 2 звезды.
К услугам гостей недорогие одноместные, двухместные и трехместные номера на 1-3 гостей (двухкомнатны номера, комнаты смежные): (5 одноместных номера, 6 двухместных и 4 трехместных (двухкомнатных) – в этих номерах возможно четырехместное размещение. По запросу, в одноместных и двухместных номерах возможно размещение на дополнительной кровати ребенка.
В номере: кровать, диван, шкаф для одежды, тумба, душевая кабина, санузел, принадлежности для душа и фен, Спутниковое телевидение, цифровая телефонная линия ,возможность подключения к Интернет, в трехместных номерах – холодильник в номере.
В распоряжении гостей оборудованная всем необходимым кухня:
- холодильник
- микроволновая печь
- тостер
- кулер с питьевой водой
- электроплита
- столовая посуда.
Так же номера оснащены системой кондиционирования и вентиляции воздуха, которую можно включить, для того чтобы дополнительно проветрить любой номер, охладить помещение.
Каравель отель бесплатно предоставляет широкий спектр гостиничных услуг: круглосуточное обслуживание в номерах, услуга «wake-up call», заказ такси, заказ авиа- и ж/д- билетов. Пользование сейфом, утюгом, феном также бесплатно для гостей отеля.
За дополнительную плату предоставляются следующие услуги: прачечная, хим.чистка, международные и городские телефонные переговоры.
Питание – континентальный завтрак. Исходя из сезонности выведён прайс лист на размещение:
| Номер/сезон | Одноместный | Двухместный | Трёхместный | Четырёхместный |
| 10.01. - 28.02. | 1300 руб | 1500 руб | 1700 руб | 2100 руб |
| 01.03. - 30.04. | 1400 руб | 1600 руб | 1800 руб | 2000 руб |
| 01.05. – 30.09. | 2600 руб | 3300 руб | 3500 руб | 3700 руб |
| 01.10. – 21.12. | 1400 руб | 1600 руб | 1700 руб | 2100руб |
| 21.12. – 09.01. | 2000 руб | 2500 руб | 3000 руб | 3400 руб |
*Континентальный завтрак включен в стоимость проживания.
В отели гости могут посетить небольшой бар, который располагает всеми напитками и коктейлями. При наличии регистрационный карты отеля действуют скидки, так бар является открытым для всех, не только для гостей «Каравель»
За дополнительную плату гости могут завтракать, обедать и ужинать в ресторане «Svelto» ( у ресторана другой хозяин, с ним гостиница сотрудничает на основе комиссионного вознаграждения)Ресторан открыт с 7.30 до 23.00. Бизнес ланч: с 12.00 до 16.00.
Любители спорта и здорового образа жизни имеют возможность посетить Фитнес клуб «Power Gym»,который тоже недавно открылся и на этой основе имеет уникальные спецпредложения. Но даже несмотря на это, гости отеля в любом случае имеют скидку. Отель и фитнес клуб плотно сотрудничают. Удобное месторасположение поможет гостям быстро оказаться в фитнес клубе.
3.3 Характеристика внешней среды гостиницы
Работа отеля регулируется следующими законодательными актами:
- Гражданский кодекс РФ (далее ГК) – в части общих положений о юридических лицах(гл.4), об обязательствах (гл.21, 22), об ответственности за нарушение обязательств (гл.25), о договоре (подраздел 2), а также положения гл.39 о возмездном оказании услуг и др.;
- Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07 февраля 1992г. №2300-1;
- Правила предоставления гостиничных услуг в РФ (утверждены постановлением Правительства РФ от 25 апреля 2997г. №490)
- Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»;
- Федеральный закон «О миграционном учете иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации»;