Реферат: Разрешение и управление конфликтами

на добро

взглядам и

Психологическое сближение

интересам

контрагента

Принуждение

Выслушивание

Сглаживание

Изоляция

Эмпатия

Посредничество

Переговоры

Компромисс

уклонение

низкая высокая

степень конфликтного

противостояния

Список литературы:

1) Князева М.Н. Конфликт, ЭКО, 1992, №2

2) Скотт Г Джинни. Конфликты: пути преодоления./ пер. с англ. - Киев: Издат. Об-во “Верзилин и К ЛТД”,1991

3) Бабосов Е.М.”Конфликтология” Минск.2000г. Уч.пособие для студентов ВУЗов