Реферат: Революционная техника продаж

- Взгляд в будущее. Показать клиенту все выгоды и преимущества от пользования товаром после его приобретения.

- Рассказ о третьей стороне. Короткий рассказ о каком-либо клиенте. Мораль - надо брать, не сомневаться.

Во время презентации необходимо показывать клиенту графики, рейтинги, свидетельства, отзывы.

Во время презентации необходимо вызвать интерес у человека, который принимает решения, если он скучает, то надо менять стиль презентации. Демонстрировать выгоды от приобретения продукта посредством диалога с клиентом.

Косвенные убеждения:

- Улыбайтесь.

- Говорите достаточно быстро, громко и понятно.

- Во внешнем виде одежда, осанка должны внушать успех, доверие клиента.

- Мегаубедительность – это свидетельства и письма от внешних источников, пачка отзывов предприятий, имена известных клиентов (для этого можно даже заплатить). Рекламный ролик о компании на CD.

10. Переход (закрытие сделки)

Условия закрытия сделки:

- Клиент должен нуждаться в продукте (есть потребность).

- Должны быть деньги для этого.

- Клиент должен уметь пользоваться продуктом.

- Должен иметь перевес в желании купить, по сравнению с не купить.

Способы закрытия сделки

Активные телефонные продажи. Найти человека, который влияет на решение о покупке. Никогда не продавать товар по телефону, а напрашиваться на личную встречу (проявлять для этого настойчивость). Договориться на определённое время. Выяснить координаты покупателя. Для телефонных продаж необходимо иметь:

- Базу данных по клиентам.

- Установление целей продаж (показатели выручки).

- Показатели результативности (кол-во звонков в день).

- Разработка телефонного имиджа (голос, слова).

- Эмоциональная подготовка (иметь хорошее настроение).

- Вежливость (не отвечать хамством на хамство).

- Подготовленный план беседы (памятка на телефоне): представление, выяснение в заинтересованности, (если человек не заинтересован совсем, то не надо его долбить, если малейшая заинтересованность, то раскручивать).

- Показать характеристики товара, перевести их в выгоды клиента

Закрытие сделки по телефону: Личная встреча, подготовка договора, узнать, когда направят ответ.

Пассивные телефонные продажи – приём заказов по телефону. Здесь необходимо раскрутить клиента, узнать о нем побольше информации, называть клиента по имени, пригласить если находится рядом, узнать контактные телефоны. О цене говорить в последнюю очередь.

Техника нахождения подхода

- Создать ситуацию, чтобы клиент расслабился.

- Возражения – завязка диалога.

- Во время презентации необходимо захватить внимание клиента.