Реферат: Сбор первичной информации при проведении исследования
- вероятность влияния опрашивающего на мнение респондента;
- необходимость специальной подготовки интервьюера.
Телефонный опрос используется, когда возникает необходимость в кратчайшие сроки получить ответы на немногочисленные и несложные вопросы. Применяется при осуществлении предварительных исследований для последующих личных опросов. Достоинства : - быстрота и высокая результативность;
- незначительные затраты времени и сил.
В обоих случаях (личная беседа и телефонный опрос) интервьюер задает вопросы и записывает ответы респондента либо в процессе беседы, либо сразу после нее.
Почтовый опрос проводится посредством рассылки анкет выбранным респондентам с приложением оплаченного конверта для ответа. Респонденты заполняют анкеты в свободное время и отсылают ответы обратно.
Достоинства: - возможность проведения на большой территории, в т.ч. труднодоступных районах;
- отсутствие психологического барьера и влияние опрашивающего на ответ;
- отсутствие жестких временных рамок.
Недостатки: - длительный период возврата ответов;
- неполный возврат анкет (число невозвратных анкет достигает более 90%);
- трудности с определением достоверности полученной информации.
Разновидностью опроса по почте является потребительская панель, которая используется при опросе широкого круга потребителей и предприятий по большому числу вопросов. Потребительская панель позволяет получить необходимую информацию с помощью неоднократного опроса интересующей группы потребителей (чаще семей) через равные промежутки времени.
С помощью потребительской панели можно получить следующую информацию: - количество товара, покупаемого семьей;
- размеры финансовых расходов;
- долю рынка основных производителей;
- предпочтительные цены, виды упаковки, виды товара, виды предприятий розничной торговли;
- различия в поведении потребителей, принадлежащих к различным социальным слоям, живущих в различных регионах, городах разной величины.
Однако использование потребительской панели связано с трудностью обеспечения репрезентативности: - выбором необходимых объектов и получения их согласия на сотрудничество;
- «смертность панели», т.е. отказ участников от сотрудничества, смена места жительства, физическая смерть, переход в другую потребительскую категорию;
- «эффект панели», т.е. участники, чувствуя себя под контролем, сознательно или бессознательно меняют привычный образ поведения (например, снижается доля спонтанных покупок).
Для заинтересованности участники панели получают небольшое вознаграждение.
Еще одной разновидностью почтового опроса является прессовый опрос. В этом случае анкета печатается в газете или журнале. Недостаток – относительно низкий возврат анкет.
Методы сбора информации по частоте использования делятся на два основных – коммуникация (опрос) и наблюдение. В свою очередь эти методы классифицируются по следующим признакам:
| Наименование признака | Метод |
| Коммуникация | |
| Степень структурности |
Структурированный Неструктурированный |
| Степень маскировки |
Скрытый Нескрытый |
| Метод проведения |
Личное интервью К-во Просмотров: 325
Бесплатно скачать Реферат: Сбор первичной информации при проведении исследования
|