Реферат: Сегментация спроса в туризме

- Африка

Странами-лидерами выездного туризма в 2020 году будут являться Германия, Япония, США, Китай, Великобритания, Франция, Нидерланды, Канада, Россия, Италия. Показатели по этим странам приведены в таблице 4.

Показатели стран-лидеров въездного туризма представлены в таблице 5. Следует сказать, что к 2020 году доходы от туризма достигнут 2 триллионов долларов, это означает, что число потребителей туристских услуг значительно прибавится.

Самой посещаемой страной станет Китай. Высокие темпы роста ожидаются также в Гонконге и России. Доля Китая и Гонконга составит 12,3% общемирового потока. Особенно се­рьезные изменения произойдут в России: в 2020 г количе­ство въезжающих туристов будет в 1,54 раза больше, чем выезжающих за ее пределы. Больших успехов среди евро­пейских стран достигнет также Чехия. Наибольшая туристская подвижность населения ожида­ется в Нидерландах, Германии, Великобритании, Канаде и Японии, где на одного жителя страны будет приходиться по 1,5—2 поездки за границу в год.

Туристским фирмам надо обязательно следовать прогнозам при разработке бизнес – плана на будущее, так как эти данные учитывают запросы потребителя, следовательно, играют важную роль при формировании спроса.

Работа над темой позволила мне разобраться в основных понятиях; узнать о влиянии туризма на экономику и на социально - культурные аспекты жизни людей, наиболее важные международные туристические организации, перспективы развития туризма; познакомиться с теми тонкостями, на которых строится работа в туристской фирме; узнать мотивы, по которым люди путешествуют; выявить проблемы, в которых необходимо разобраться за время обучения.


6 . Приложение

Таблица 1

1-й квалификационный уровень

2-й квалификационный уровень

агент по бронированию

менеджер по направлению

агент по продажам

менеджер по бронированию и продажам

агент по выездному туризму

менеджер по маркетингу и рекламе

агент по въездному и внутреннему туризму

менеджер по работе с клиентами

ассистент по формированию тургрупп

менеджер по связям с общественностью

референт

менеджер по кадрам

секретарь

руководитель тургруппы

кассир

бухгалтер

стажер

курьер

Таблица 2

№ п/п

Должностные обязанности

Квалификационный уровень

1

К-во Просмотров: 391
Бесплатно скачать Реферат: Сегментация спроса в туризме