Реферат: Сегментация спроса в туризме

2

Подготовка и организация работы офиса

1 и 2

3

Обеспечение канцтоварами и расходными материалами

1

4

Ведение делопроизводства (работа с файловой системой)

1 и 2

5

Использование при работе офисной оргтехники

1 и 2

6

Ведение деловой корреспонденции

1 и 2

7

Использование специализированной справочной литературы

1 и 2

8

Предоставление информации клиентам

1 и 2

9

Оформление турпакета

1* и 2

10

Бронирование услуг, их продвижение и оформление

1* и 2

11

Ведение отчетности

1 и 2

12

Сбор и обработка статистики

1* и 2

13

Маркетинг и реклама

2

14

Продажа турпродукта

2

15

Работа с жалобами клиента

2

* Кроме секретаря, курьера и кассира