Реферат: Шпаргалки по Основам менеджмента

23. Выбор страт. в отнош. потреб-ля

1) Лид-во по ценам/ издерж – на экономных, низ. цены – бол. объем 2) Дифференциац. – на потреб., гот. заплат. больше за возм. шир. выбора и более выс. ур-нь кач-ва 3) Фокусир. – концентр. на опр. уч-ке рынка, потреб. с особ. запросами

23. Альтернатив. страт. развития орг.

1) Огранич. рост – уст. целей от достигн., скоррект. с уч. инфляц. Наим. риск. для зрелых орг. 2) Рост – осущ. путем ежегодн. значит. превышения краткоср. и долгоср. целей над ур. предыдущ. года. Внутр. рост – конц. пр-ва, рост ассортим. 3) Сокращ. – ур. целей ниже достигн. Ликвидац., отсеч. лишнего, сокращ. и переориент. 4) Сочетание. Целью выбора явл. выбор, кот. макс. повыш. долгосроч. эфф-ть орг-ии. Учит. степень риска. Реакц. владельца контр. пак. акций. Фактор t.

23. Управление реализацией страт. плана

ТАКТИКА – конкрет. краткоср. стратег., конкретизир. стр, разр. на средн. ур-не. ПОЛ-КА – общ. рук-во к действию, прин-ю реш., некий принцип, облегч. достиж. целей. ПРОЦЕД – опис. действ., кот. след. предприн. в конкр. сит; часто повтор. действ. ПРАВИЛА – точно указ., что делать в конкретн. вопросе. БЮДЖ – ме-м распред. ресурсов при планир.; эталон, с кот. м. сравн. рез-ты фактич. их использ-я. Ср-во контр. над буд. операц., т.е. уст. предел возможного. Смета дох. и расх; см. затрат ма-тов, капит. расх, кассовый б., баланс. Б. позвол. координир. действия разл. подразд. в 4 этапа: 1) топ-мен. сообщ. подр. осн. общ. цели; 2) подгот. б-ов отделов (0,5-1 год); 3) анализ и проверк. б-ов и планов отд. 4) подгот. итог. Б, где постатейный учет ресурсов и их использ. Оценка страт. – путем сравн. рез-тов с целями. Пров. системно и непрерыв, что обеспеч. обр. связь и возм-ть корректир.

32. Полномочия и ответств-ть

Орг-ия (функц) – процесс созд. стр-ры фирмы и распр. полномоч., кот. дает возм-ть эфф. работать для достиж. целей орг. Полномоч. – огранич. право использ. ресурсы орг. и усилия сотрудн. для достиж. целей. Должности, а не лицу! Делигир. – передача задач, целей, полном. лицу, кот. приним. на себя отв-ть за их выполн. Ср-во распред. задач. Созд. рук-ля. Отв-ть – обяз-во выполнить цель/задачу и отвеч. за ее выполн. М. принять. >отв - > з/п. Предост. ему ресурсы.

32. Линейные полномочия

Перед. от нач-ка к подч. и далее к др. подч. по цепи команд. Рук. с лин. полн. может приним. реш. без соглас. с др. рук. в опред. пределах. Делигир. лин. полн. созд. иерархию, процесс передачи – скалярн., рез-т – цепь команд.

32. Штабные полномочия (аппар)

Поддерж. те виды дея-ти, кот. непоср. связ. с достиж. поставл. целей. Администр. апп: консультатив. (конс. лин. аппарата в разл. областях), обслуж., личный (разновид. обсл. – исполн. треб. рук-ля. Хотя он не им. формал. полномоч., его члены м. обл. бол. властью путем планир. назначений, фильтр. инф., контр. доступа к рук-лю). Шт. полном. помог. орг-иям использ. спец-ов без наруш. принц. единонач. Рекомендат. (раб. тратить t на убежд. лин. рук-лей в ценности св. рекоменд.) Обязат. согласов-я (лин. рук. д. соглас.) Параллел. (лин. и шт. апп. м. отклон/принять реш. др-др) Функционал. Лин. рук. часто обл. апп. полн. в нек. областях, а глава штаб. апп. обл. лин. полном. в отнош. самого апп.

32. Разраб. орг. структуры

ОС – это состав (специализация), соподчиненность и взаимосвязь управленч. подразд. орг-ии. Д.б. ориент. на реализ. стратегии. Рац-сть построения ОС опр-ся оптим. сочетанием, содерж. и кол-вом внутр (больше) и внеш связей орг. Принципы: 1) направл. на достиж. целей (реализ. с пом. уст. прав и ответств-тей каж. упр. звена за достиж. пост. перед ними задач) 2) перспективность (реш. не т. текущ. вопр., но и страт. на буд. Служба страт. упр) 3) спос. к развитию 4) согласов. интересов (ввести соц. и юр. службы, мех-м для примир. противоречий) 5) индивидуализац. (д.б. рекомендат., ориентирующ.) 6) экономич. (ОС д. спос. рационализац. упр-ия, пост. соверш. и анализ. ОС) Методы: 1) Разд. по функц. – каж. упр. е-ца вып. св. ф-ии в масшт. всей орг. 2) Разд. по произв. продукц. – каж. упр. е-ца специал. на опр. товаре или группе тов., услуг. Для орг. с разл. продукц., с исп. разнообр. сырья и оборуд. 3) Распред. по группам потребит. -–спец. на опр. группе потреб. и соущ. необх. ф-ии. Эфф. сбыт гот. прод., позвол. набир. спец-ов, координир. действ. в пред. одной е-цы. 4) Разд. по этапам пр-ва . 5) Разд. по рабочим сменам – админ. каж. смены им. св. ф-ии и программу раб., кот. зав. от специф. условий работы смены и предъявл. требований 6) Разд. по регионам – с уч. местн. усл., без вмеш-ва центр. рук-ва 7) Комбинир. разд. Послед-ть разраб. ОС: 1) Больш. гориз. блоки соотв. важнейш. напр. дея-ти (дея-ть по реализ. стратег.) 2) Какие виды дея-ти апп/штабн. 3) Уст. различия полномочий разл. должностей (цепь команд) 4) Опр. должн. обяз-ти и поручить выполн. конкр. задач.

32. Бюрократич. орг. стр-ра

Классич., традиц. 1) Четк. раздел. труда – появл. высококвалиф. спец-ов в должности. 2) Иерархия ур-ней упр. 3) Формал. правила, процедуры, стандарты 4) Формал. обезличенность. 5) Подбор кадров по дел. и професс. кач-вам. 6) Цепь команд.

32. Функционал. орг. стр-ра

Департам. 1) Дел на звенья с четкой, конкр. задачей и обяз-тями. 2) Функц. блоки – фин., пр-ва, снабж., маркет. 3) Стимулир. дел. и проф. специализац. 4) Карьерн. рост 5) Улучш. кооперации в функц. областях. Минусы: рост конфликтн. м/д подразд; цепь команд м.б. слишк. длинной. Целесообр. для орг. с огранич. номенклат. продукц., действ. в стабил. внеш. усл, треб. реш. станд. упр. задач

32. Дивизионал. орг. стр-ра

Дел. на блоки 1) по видам т.и у. (продукт. стр) – орг. с шир. и постоян. ростом ассорт; диверсифик. прод; круп. Полном. по рук-ву пр-вом и сбытом перед. 1 рук-лю, кот. отвеч. за продукт. Ему подч. рук-ли вторичн. служб. + четко- кто отв. за получ. прибыли, - дублир. ф-ий 2) по гр. потр-лей (ориен. на потреб) 3) по регионам (территориал) – по месту распол. подразд. Снабж – сбыт.

39. Адаптивная орг. стр-ра

Органич. Их м. быстро модифицир. в соотв. с изм. внеш. среды и с потребн. орг-ии. 1) Проектная орг. – врем. стр-ра для реш. конкр. пробл. объед. квалиф. спец-ы для осущ. проекта в опр. t с зад. ур-нем кач-ва, в пределах уст. сметы. 2) Матричн. стр-ра – члены проектн. группы подчин. рук-лю проекта и рук-лям св. фуекц. подразд. Позв. достичь > гибкости и координ. работ. Сложны. 3) Конгломерат. стр. – Орг. приобр. форму кот лучше подх. для конкретн. сит. (наукоемк. отрасли, где надо быстро перех. к нов. видам прод.) Осн фирма + дочерн. комп.(эк. центры, сами выбир. св. стратег.) МЕТОДЫ СОВЕРШ. ОС: 1) Экспертн. (исслед. настоящ. и выявл. узких мест, рекоменд. по их устран.) 2) М. Сравн. и аналогии (сходн. усл. пр-ва) 3) М. структуризации целей (по опр. пр-кам, кот ложатся в осн. для выдел видов дея-ти и состава упр. работ) 4) М. орг. моделир.(в произв. проц. выдел. места треб. упр. воздействий)

39. Централиз. и децентрализ. орг-ии

Центр.: большая часть полном. по прин. важнейш. реш. – у высш. рук-ва. Эфф. исп. персонала, выс. степень координац. и контроля за специализир. подразд, меньше опасн. что они будут развив. в ущерб орг. Отделы м.б. централиз. в раз. степени. Децентр: прин. важ. реш. распред. по нижестоящ. ур-ням упр. Упр. сред. звена им. большие полном. в конкретн. обл. дея-ти – реш. прин. рук., кот. лучше знает проблему. Улучш. взаимод. и обмена инф. м/д рук. разн. ур., повыш. эфф-ти прин. реш, усил. мотивации рук. и их подготовки. Надо когда вокруг орг. динамич. рынки, конкур.; сама - диверсиф. продукц., быстро мен. технологии, увелич. масштабы.

39. Внутр. и внеш. вознагр.

Мотивац. – побужд. себя и др. к достиж. целей. В осн. общ. пр-ва лежат потребности (физиол./ психол. ощущ. недостатка). Побужд. – поведенч. проявл. потребн. и сконцентрир. на достиж. цели, цель явл. ср-вом удовл. потр. З-н рез-та: люди стрем. повтор. повед., кот. ассоц. с удовл. потр. Потр. м. удовл. вознагр-ями (то, что чел. счит. ценным для себя). ВНУТР: дает сама работа (достиж. рез-та, содержат-ть раб., значимость, общение, дружба) ВНЕШ: дает орг (з/п, продвиж., признание, мед. обслуж, страх., опл. образ., отдыха) МОРАЛ: гарантия занятости, возм-ть повыш. квалиф, продвиж, самостоя. выполн. задач, содержат. работы, уч. в прин. реш. )

39. Т. мотивац. Маслоу

/Сод.т. – изуч. потр., побужд. к действию./ Успех побужд. раб-ков к труду зав. от того, насколько прав. учтены актуал. портр. человека. Пирамида. Рук. д. тщат. изучить, какие актив. потр. движут подч. и соотв. измен. методы их удовл. СОЦ ПОТР: дав. работу, к. позвол. общаться; созд. дух един. команды; пров. с подч. совещания; не разруш. неформал. групп; усл. для соц. активности вне орг. ПОТР В УВАЖ: предлаг. более содержат работу; обесп. положит. связь с выс. рез-тами; привлек. к формул. целей и выраб. реш; делигир. доп. права и полном; продвиг. по службе; обесп. обуч. САМОВЫР: возм. полной реализ. творч. потенц; давать слож. важ. раб. и треб. полн. отдачи; поощр. и развив. творч. спос-ти

39. Т. ожиданий

Повед. ч-ка – функция его воспр. и ожиданий, связ. с конкр. сит, и возм. последств. выбр. типа повед. Отраж. надежду, что выбр. тип повед. приведет к удовл. потр., ожид. – оценка ч-ком вероятн. опред. события. ЗАТРАТЫ ТРУДАРЕЗ-ТЫВОЗНАГР (удовлетв. им). 1 связ: отсутств. взаимосв. из-за неправ. самооц; плох. подгот. и обуч; не предост. достат. полном. и прав. 2 связ: валентность (ценность) возн. – предпол. степень удовл./неуд. вознаг-ем. М= (ожид., что усилия дадут жел. рез-т + ожид. что рез-т повл. ожид. вознагр.) * валентн. 1) Рук-во д. сопост. предлаг. возн. с потребн. раб-ка и прив. его в соотв. 2) Уст. твердое соотнош. м/д рез-ми и возн. 3) Сформул. выс, реаличтич. ур-нь рез-тов, ожиданий и внуш. подч., что они м. добиться, если усилия. Оценка св. сил во мног. зав. от того, что ожид. рук-во.

39. Т. справедливости

Повед. ч-ка – функция его воспр. и ожиданий, связ. с конкр. сит, и возм. последств. выбр. типа повед. Люди субъективно опред. отнош. получ. вознагр. к затрач. усилиям и соотн. с возн. др. людей на аналог. работе. Если несправедл. – псих. напряж. Если недоплач. – сниж. интенсивность, если переплач. – не меняют. З/п в конвертах – не выход! ПОРТЕРА-ЛОУЛЕРА: Затр. усил., Воспр. св. роли в работе, Получ. рез-ты, Возн., Степ. удовл. Рез-ты зав. от усилий, спос-тей и осозн. св. роли. Ур-нь усилий опр-ся вознагр. и степенью увер-сти в том, что дан. ур-нь усилий действит. повлечет опр. ур-нь вознагр. Удовл. – мерило ценности вознагр. и влияет на восприятие буд. сит. Результативность ведет к удовл., а не наоборот.