Реферат: Система маркетинговой интеграции
Проведение маркетинговых исследований и анализа деятельности предприятия должно базироваться на применении различных экономико-математических методов.
Это позволяет определить влияние основных факторов на сбыт продукции, возможность сбыта продукции при повышении цен; параметры продаж предприятия обосновывают ее конкурентоспособность; дать оценку деятельности предприятия на рынке.
Маркетинг в сфере услуг
Маркетинг в сфере услуг в отличии от маркетинга в сфере промышленности и торговли имеет свои отличительные особенности, что позволяет рассматривать сферу услуг, как самостоятельное направление на товарном рынке. В сфере услуг характерны определенные методы и их формирование, планирование, развитие, что позволяет предприятию сферы услуг решать свои задачи, осваивая новые рынки и создавать новый вид услуг в соответствии с требованиями рынка.
Одним из условий развития различного вида услуг являются экономический рост гос-ва и его развитие.
Но экономический рост гос-ва не позволит удовлетворить в полной мере (объеме) растущие материальные потребности населения. Услуги, как правило, неосязаемы и не приводят к чему-либо. Но производство услуг м.б.связано с производством товара в его материальном виде.
Перечень услуг чрезвычайно разнообразен. Они м\б в области транспорта, торговли, финансовой сфере, страховании, оказания различного рода посреднических услуг. Некоторые из них требуют дополнительных вложений.
Наличие различного рода услуг в сфере производства и обращения позволяет их классифицировать на 5 групп:
1.Производственные услуги. К ним относятся инженеринговые, лизинговые услуги, обслуживание клиентов по ремонту различной техники. А в сфере обращения к производственным услугам относятся – нарезка и раскрой металлов, разлив жидких видов материалов, нарезка бумаги.
2.Распределительные услуги. Это: услуги торговли (по закупки товаров и их сбыту), услуги транспорта, связи.
3.Потребительские услуги. Это услуги по туризму, коммуникативные услуги.
4.Общественные услуги. Это: телевидение, радиовещание, образование, здравоохранение, культура и др.
5.Проффессиональные услуги. Это банковские услуги, страховые услуги, финансовые услуги, консультационные, рекламные.
К особенностям услуг, которые существуют в единстве с товарными рынками можно отнести:
территориальная сегментация рынка услуг
высокая оборачиваемость капитала на рынке услуг
высокая чувствительность услуг к изменениям на рынке
локальный характер услуг
специфика ее организации
высокая степень дифференциации услуг
Развитие различного рода услуг в значительной мере зависит от влияния гос-ва. Оно может проходить по различным направлениям (выделение бюджетных средств будет способствовать развитию услуг медицинского обслуживания, образования и культуры)
Более эффективное развитие получили платные услуги, которые следует рассматривать в совокупном развитии товарного рынка.
По сравнению с материальным производством услуги имеют ряд специфических особенно от производства товаров, услуги производятся и потребляются одновременно и не подлежат хранению.
К примеру, транспортные услуги (связи) начинаются и заканчиваются по мере окончании времени оказания этих услуг.
Сфера услуг в большей степени защищена от влияния иностранного капитала. Поэтому проникновение иностранных услуг может оказать неблагоприятное влияние на национальную экономику.
Поэтому услуги по сравнению с торговлей товарами больше контролируется государственными актами.
Услуги можно отнести к сфере материальным и нематериальным; связаны с изменением состояния материалов или промышленной продукции, которая реализуется по желанию потребителей.
Производитель услуги чаще всего встречается в сфере обращения.
Нематериальные услуги отличаются от произведенных следующими признаками: