Реферат: Системы управления качеством

- обеспечивает неразрывность деятельности по качеству с деятельностью по снижению затрат;

- обеспечивает проведение профилактических проверок по предупреждению несоответствий и дефектов;

- обеспечивает обязательность выявления дефектов и препятствует их допуску в производство и к потребителю,

- устанавливает порядок проведения периодических проверок, анализа и совершенствование системы;

- устанавливает и обеспечивает порядок документального оформления всех процедур системы.

С целью единообразного подхода к решению вопросов управления качеством и максимального удовлетворения требований потребителей, устранению различий и гармонизации требований были разработаны международные стандарты на системы качества серии ИСО 9000, как важная составляющая часть системы управления качеством.

Рис. Структура комплекса международных стандартов ИСО 9000.

Эти стандарты описывают элементы, которые должна включать система качества, а не способы их внедрения.

Состав и содержание элементов системы качества

1. Ответственность руководства . Стандарт требует от руководства предприятием обязательного внедрения следующих основных моментов:

- политики в области качества;

- распределения полномочий персонала, отвечающего за качество;

- обеспечения работы по качеству необходимыми ресурсами;

- выделения представителя руководства, отвечающего за качество;

- проведение внутренних проверок (аудитов).

2. Система качества (структура). Чтобы продукция соответствовала установленным требованиям, стандарт ИСО 9001 требует от предприятия разработать, документально оформить и поддерживать в рабочем состоянии систему качества. В этом пункте также определены основные документы системы качества:

- руководство по качеству (справочник системы качества);

- документированные процедуры системы качества (методологические и рабочие инструкции);

- планы качества (планы деятельности по внедрению и развитию менеджмента качества).

3. Периодический анализ контрактов . Чтобы предупредить риск, связанный с несоответствиями требований заказчика в поставляемой продукции, стандарт предписывает поставщику разработать и поддерживать в рабочем состоянии документированные процедуры, обеспечивающие проведение анализа контракта и координацию этой работы.

4. Управление проектированием . Стандарт предполагает подход к проекту как одному из видов продукции (интеллектуальной). «Петля качества» для проекта имеет свои стадии жизненного цикла:

- планирование проектирования и разработки. Предприятие должно подготовить планы по каждому осуществляемому при проектировании и разработке виду деятельности. Планы должны актуализироваться по мере развития процесса проектирования;

- организационное и техническое взаимодействие (между различными группами, предоставляющими входные данные для процесса проектирования);

- входные проектные данные;

- выходные проектные данные;

- анализ проекта. Стандарт рекомендует проведение анализа проекта силами рабочих групп сотрудников самого проектного бюро из разных отделов;

- проверка проекта на соответствие выходным данным;

- утверждение проекта.