Реферат: Социальные представления о страховании (контент–анализ прессы)

– мошенничество со стороны клиентов (подставы на дорогах т.д.) – 3 упоминания;

– мошенничество со стороны страховых агентов (компаний) – 5 упоминаний;

– информация о поправках в закон об ОСАГО – 132 упоминания;

информация о прошедшем или намеченном обсуждении закона в Государственной Думе – 22 упоминания;

– акции протеста против введения ОСАГО, недовольство законом – 9 упоминаний;

– информация об обращениях в суд по поводу закона об ОСАГО – 7 упоминаний;

– недостаточная информированность населения об ОСАГО – 7 упоминаний;

– другое об ОСАГО – 4 упоминания.

Информация о том, сколько автовладельцев приобрели полисы ОСАГО или сколько полисов продано страховыми компаниями за определенный период действия закона об ОСАГО, присутствует в 15 статьях. Подведение других итогов действия закона встречается еще в 8 статьях. Такие негативные моменты реализации закона как невыплаты страховыми компаниями возмещений по полисам ОСАГО, пробки на дорогах вследствие долгого ожидания ГАИ для правильного оформления страхового случая, очереди в ГАИ за справками, необходимыми для получения страхового возмещения, и т.п., встречаются в 14 статьях.

Абсолютное же большинство сигналов касается информации о необходимости внесения различных поправок в закон, либо об обсуждении закона об ОСАГО в Государственной Думе РФ. Из-за своей многочисленности, информацию о поправках в закон было решено разделить на следующие элементы:

– собственно заявления о необходимости изменить закон, без указания конкретных моментов, нуждающихся в корректировке (23 информационных сигнала);

– заявления о необходимости отмены закона (15 информационных сигналов);

– необходимость отсрочки закона (18 информационных сигналов);

– необходимость снижения тарифов (32 информационных сигнала);

– необходимость введения льгот для различных категорий граждан (27 информационных сигналов);

– другие поправки (17 информационных сигналов).

О прошедших либо предстоящих заседаниях Госдумы РФ, на которых обсуждался закон об ОСАГО, сообщалось в 22 статьях.

Остальная часть подкатегорий в группе «практика ОСАГО» носила негативный характер. Это информация о нехватке бланков полисов ОСАГО, наклеек, о наличии поддельных полисов, акциях протеста против введения закона, о недостаточной информированности населения о нюансах ОСАГО и т.д.

Большая часть информационных сигналов о «практике ОСАГО» носит негативный характер – 188 сигналов из 243, или 77,4%. А среди всех информационных сигналов категории «Обязательное страхование гражданской ответственности владельцев транспортных средств» негативные сигналы составляют 62,7%. При этом, из всех 86 единиц анализа, посвященных ОСАГО, отрицательная установка (общая эмоциональная направленность статьи) наблюдается лишь в 23, что составляет 26,7%.

Следующая категория анализа – «Технологии страхования». Данная категория состоит из 8 подкатегорий и учитывает информацию о различных видах страхования, за исключением ОСАГО. По сути, это информация о том, в чем заключается смысл того или иного вида страхования, как и где можно приобрести страховой полис, от чего зависит стоимость полиса, что является страховым случаем и т.д. По подкатегориям информация распределилась следующим образом:

– в чем заключается смысл данного вида страхования, как оно работает – 31 упоминание;

– как выбрать страховую компанию – 3 упоминания;

– как и где можно приобрести страховой полис – 19 упоминаний;

– что необходимо для приобретения полиса – 13 упоминаний;

– тарифы, от чего зависит стоимость полиса – 19 упоминаний;

– что является страховым случаем, в каких случаях можно получить возмещение – 25 упоминаний;

– что нужно сделать, чтобы получить страховое возмещение – 10 упоминаний;

– предложение конкретных продуктов страховыми компаниями – 9 упоминаний;

– слабая информированность населения об этом виде страхования – 4 упоминания.