Реферат: Социальные представления о страховании (контент–анализ прессы)

Наконец, в третью группу - «ОСАГО – правильный и нужный закон» – вошли высказывания, характеризующие с положительной стороны обязательное страхование автогражданской ответственности. Поскольку большинство статей о страховании посвящено все же закону об обязательном страховании автогражданской ответственности, выделения высказываний об отношении к нему в отдельную группу избежать не удалось. При этом высказывания, в которых говорилось о материальной выгоде от полиса ОСАГО, были нами занесены в первую группу «Страхование – это выгодно» наряду с высказываниями о полисах по другим видам. Так же мы поступали и с высказываниями о моральном спокойствии при наличии полиса ОСАГО, относя эти высказывания ко второй группе – «Страховой полис дает уверенность и спокойствие».

Тем не менее, осталась довольно объемная часть высказываний, в которых говорилось только о том, что «ОСАГО необходимо», «страхование автогражданской ответственности нужно», «автогражданка – нужная вещь», «идея автогражданки – полезная и необходимая» или «без страховки не обойтись», «дело это хорошее» и т.д., которые и были отнесены в группу «ОСАГО – правильный и нужный закон». Высказывания об ОСАГО мы отнесли в смысловой блок «Страхование: суть, смысл, идея, принципы», поскольку считаем, что, например, «положительные» высказывания об этом виде страхования говорят о принятии идеи страхования в целом.

Подмассив «отрицательных» высказываний в смысловом блоке «Суть страхования» мы разбили на две группы, которые получили следующие условные названия:

– «Обязательное страхование недопустимо»;

– «ОСАГО – плохая идея».

В группу «Обязательное страхование недопустимо» вошли высказывания о том, что «страхование было и должно быть добровольным», «принудительное страхование – это нарушение прав человека» и другие подобные высказывания о том, что недопустимо любое обязательное страхование. Все они были высказаны в связи с законом об ОСАГО, однако выделены в отдельную группу вследствие своей многочисленности.

Вторая же группа – «ОСАГО – плохая идея» – полностью посвящена обязательному страхованию автогражданской ответственности. Сюда были отнесены как абстрактные высказывания о том, что «обязательное автострахование – это плохая идея», «необходимости в этом нет» и «непонятно, что она (страховка) даст», до высказываний типа «наличие полиса ОСАГО делает автолюбителя менее осмотрительным на дороге».

В смысловом блоке «Страховые компании» первоначально было выделено 4 подмассива, которым были даны условные названия, отражающие их содержание. В первый подмассив вошли высказывания, сообщающие о том, что страховые компании выплачивают страховые возмещения, когда происходит страховое событие. Эта группа высказываний была названа «Страховые компании платят». Вторую группу составили, соответственно, высказывания о том, что страховые компании не выплачивают положенные деньги в случае аварии. Эта группа высказываний получила название «Страховые компании не платят». Два других подмассива высказываний были названы условно «Страховые компании профессиональны» и «Страховые компании непрофессиональны». При этом в первую группу были отнесены все высказывания, в которых отмечались положительные моменты работы страховых компаний, а во вторую – отрицательные, за исключением случаев выплаты/невыплаты страховых возмещений. Причины выделения первых двух подмассивов в самостоятельные блоки следующие:

1) Выплата/невыплата страхового возмещения является основным критерием работы страховых компаний. Грубо говоря, если страховая компания платит, то она «хорошая», если не платит – «плохая», поскольку собственно для получения денег в случае аварии клиенты и заключают договор со страховой компанией. Более того, в случае, если страховая компания возместила ущерб, нивелируются все сопутствующие процессу урегулирования убытка отрицательные моменты общения со страховой компанией (очереди в компании, грубость сотрудников страховой компании и т.д.). И наоборот, если деньги не были выплачены, клиент не будет продлевать договор со страхов