Реферат: Современное состояние УФПС ПК филиала ФГУП Почта России Уссурийского почтамта
Сегодня Почта России - это компания, готовая предложить вам большое количество актуальных, востребованных услуг. Это мультисервисные центры, способные решить любую задачу, связанную с отправлением и получением информации, предметов или денег.
В структуре Управления Федеральной почтовой связи Приморского края:
- 9 почтамтов;
- 474 стационарных отделения почтовой связи, в том числе 196 городских и 278 сельских;
- 47 передвижных отделений почтовой связи, которые не менее 3-х раз в неделю обслуживают 283 населенных пункта, не имеющих стационарных отделений.
- Для обслуживания населения, организаций работает 843 операционных окна, в том числе 757 операционных окон являются универсальными, т.е. оказывают все услуги почтовой связи.
- На предприятиях почтовой связи Приморского края трудятся более 6 тысяч человека.
Одной из важных социальных услуг предоставляемых предприятием «Почта России» является услуга по доставке пенсий социальных пособий и компенсаций. 1293 почтальона ежемесячно доставляют 538 тыс. пенсий, компенсаций и пособий. Особое место в работе «Почты России» занимает своевременная доставка жителям края почтовой корреспонденции. Ежегодно почтальонами предприятия доставляется 33 млн. ед. письменной корреспонденции, 45 млн. 400 тыс. экземпляров газет и журналов, 4 млн. ед. рекламно-информационных материалов.
Новые услуги и проекты, внедряемые в почтовой отрасли Приморья, требуют от работников почты постоянного повышения уровня своих профессиональных знаний. Только за 2009 год повысили свою квалификацию более 3 тысяч работников (45 %), пользуясь возможностью получать высшее профессиональное образование в рамках существующего договора с Хабаровским филиалом Сибирского госуниверситета телекоммуникаций и информатики. В настоящее время здесь обучаются 76 работников приморской почты. Средне – профессиональное образование без отрыва от производства в Хабаровском колледже телекоммуникации и информатики получают 51 человек.
Сегодня почта активно принимает на вооружение новые технологии. Информационные технологии - основа почтового бизнеса при оказании услуг. Внедрение программного обеспечения в области информатизации дает возможности повышать качество оказываемых услуг, и эффективно развивать их спектр. Сегодня создание единого информационного пространства страны является одной из приоритетных задач Почты России. Жителям практически всей территории страны: от Калининграда до Владивостока, Чукотки и Камчатки, доступны услуги экспресс-почты, электронные денежные переводы и многие другие услуги, которые развиваются на основе инфотехнологий.
За прошедшие 5 лет существенно увеличилось техническое оснащение отделений почтовой связи Приморья. Сейчас таких отделений – 293 на 667 операционных касс. Сегодня почтово-кассовые терминалы установлены не только в ОПС городов и райцентров. Также 98 сельских отделений почтовой связи в глубинке или 35% сельской сети используют почтово-кассовые терминалы.Почта активно предоставляет услуги доступа в интернет. В отделениях связи работает 309 пунктов коллективного доступа на 643 рабочих места. Сегодня сетью почтовых маршрутов охвачена вся территория Приморского края, нет ни одного населенного пункта, в котором бы почтовые работники не оказывали услуги. 207 почтовых автомашин по 150-ти почтовым маршрутам проходят ежегодно более 10-ти миллионов километров, в семь отделений почтовой связи Тернейского района почта доставляется авиатранспортом. Перевозка почты на островные территории осуществляется через паромные переправы.
Начальник Уссурийского почтамта несет персональную ответственность перед руководством УФПС Приморского края за:
- выполнением почтамтом принятых на себя обязательств перед клиентурой, а также за исполнением приказов, распоряжений и иных указаний руководства УФПС Приморского края;
- соблюдение экономических нормативов и показателей ликвидности баланса;
- выполнением плановых показателей работы Уссурийского почтамта и его отделений.
Начальник Уссурийского почтамта организует и координирует всю деятельность почтамта, а также устанавливает распоряжения обязанностей между работниками и направляет их работу. На почтамте существует своя организационная структура предприятия (см. Приложение, рисунок 1). В пределах своей компетенции начальник издает приказы и распоряжения, дает обязательные для работников указания.
2 Современное состояние УФПС ПК – филиала
ФГУП «Почта России» Уссурийского почтамта
2.1 Основные направления деятельности
Большое влияние на результаты хозяйственной деятельности предприятия оказывает номенклатура товаров и услуг. При формировании номенклатуры товаров и услуг предприятие должно учитывать, с одной стороны, спрос на данные виды товаров и услуг, а с другой - наиболее эффективное использование трудовых, технических, технологических, финансовых и других ресурсов, имеющихся в его распоряжении. Система формирования номенклатуры включает в себя следующие основные моменты:
o определение текущих и перспективных потребностей покупателей;
o оценку уровня конкурентоспособности товаров и услуг;
o оценку экономической эффективности и степени риска изменений в ассортименте (номенклатуре) товаров и услуг.
Важным показателем деятельности предприятий является качество продаваемых товаров и оказываемых услуг. Повышение качества - одна из форм конкурентной борьбы, завоевания и удержания позиций на рынке. Высокий уровень качества товаров и услуг способствует повышению спроса и увеличению суммы прибыли не только за счет объема продаж, но и за счет более высоких цен.
Основной целью деятельности Уссурийского почтамта, как и любого другого предприятия, является получение прибыли. В связи с этим на каждом почтамте существует отдел продаж товаров и услуг, который непосредственно занимается осуществлением торговой деятельности. Кроме этого существуют другие отделы, которые оказывают услуги почтовой связи, денежного посредничества и другие.
В таблице 1 представлены основные направления деятельности ФГУП «Почта России» УФПС Приморского края Уссурийского почтамта.
Таблица 1 – Основные направления деятельности УФПС ПК – филиала ФГУП «Почта России» Уссурийского почтамта за 2007 – 2009 гг.
Направление деятельности | 2007 г. | 2008 г. | 2009 г. | 2009 г. к 2007 г. % | |||
руб. | % | руб. | % | руб. | % | ||
Услуги почтовой связи | 30 147 930 | 72,18 | 45 980 337 | 61,68 | 63 568 003 | 72,4 | В 2,1 раза |
Торговая деятельность | 6 735 695 | 16,13 | 14 812 468 | 19,87 | 13 358 864 | 15,21 | 198,33 |
Денежное посредничество | 4 122 482 | 9,87 | 8 596 384 | 11,53 | 9 415 553 | 10,72 | В 2,3 раза |
Прочая деятельность | 759 821 | 1,82 | 5 151 476 | 6,91 | 1 458 210 | 1,66 | 191,91 |
Итого | 41 765 928 | 100 | 74 540 665 | 100 | 87 800 630 | 100 | В 2,1 раза |
Как видно по данным таблицы 1 основными направлениями деятельности на предприятии за последний год являются услуги почтовой связи и торговая деятельность – 72,4%, 15,21% соответственно. Проведя анализ данных таблицы 1 можно сделать вывод, что в 2009 году по сравнению с 2007 годом выручка увеличилась на 46 034 702 руб. и в среднем за 3 года составила 68 035 741 руб. Выручка от услуг почтовой связи в 2009 г. по сравнению с 2007 г. увеличились в 2,1 раза, а от торговой деятельности – в 2 раза.
2.2 Анализ рынков сбыта товаров и услуг
Для реализации товаров и услуг в составе Уссурийского почтамта существует коммерческая служба по реализации – отдел продаж товаров и услуг, организующая и осуществляющая продажу товаров и услуг. Рынком сбыта предприятия своих товаров и услуг являются г. Уссурийск, сёла Уссурийского, Октябрьского и Михайловского районов.
В таблице 2 рассмотрена краткая характеристика некоторых факторов микро и макросреды организации.
Таблица 2 – Краткая характеристика некоторых факторов микро и макросреды УФПС ПК – филиала ФГУП «Почта России» Уссурийского почтамта
Потребители |
Широко представлена целевая аудитория потребителей ввиду широкого ассортимента, удовлетворяющего потребности любого возраста, пола и социального статуса |
Поставщики сырья и материалов |
К-во Просмотров: 233
Бесплатно скачать Реферат: Современное состояние УФПС ПК филиала ФГУП Почта России Уссурийского почтамта
|