Реферат: Создание имиджа школы

Введение

Глава 1. Имидж образовательных услуг

1.1. Имидж образовательного товара

1.2. Имидж потребительского образовательного товара

Глава 2. Создание имиджа Галтайской средней образовательной школы Мухоршибирского района

2.1. Имидж руководителя образовательного учреждения

2.2. Имидж учителей и учащихся образовательного учреждения

2.3. Визуальный имидж образовательного учреждения

2.4. Социальный имидж образовательного учреждения

2.5. Бизнес-имидж образовательного учреждения

Заключение

Литература

Введение

В данной работе речь пойдет об имидже и репутации среднего учебного заведения, которое оно имеет в глазах различных групп заинтересованных лиц. Хорошая корпоративная репутация школы увеличивает ценность всего, что делает образовательная организация и что пытается сказать. Плохая репутация школы девальвирует стоимость всех его товаров и услуг и действует как магнит, который притягивает все негативное: слухи, сплетни, отрицательные мнения, отказ от приобретения образовательного товара или образовательной услуги.

Улучшение корпоративной репутации школы является задачей, которая должна быть возложена на его высшее руководство, особенно ту ее часть, которая непосредственно вступает в тесный контакт с реальными и потенциальными потребителями образовательных товаров и услуг школы, а также могут выступать в роли спонсоров и меценатов школы. Дело в том, что важнейшие факторы, влияющий на хороший имидж и репутацию образовательного учреждения, заключены внутри самой школы, а именно его стратегия, официальной политике и в том, какое представление имеет эта организация о своем месте в окружающем мире.
Цель нашей работы выяснить: каковы составляющие имиджа высшего учебного заведения, как соотносятся имидж и репутация школы, какова роль руководителя в формировании положительного образа школы, каким образом положительный имидж и имиджевая идеология образовательного учреждения влияет на качество обучения в нем?

Цель определяет задачи нашего исследования:

1. Раскрыть сущность теоретических основ имиджа образовательного учреждения

2. Определить виды и формы имиджа

3. Разработать алгоритм формирования имиджа на примере галтайской средней образовательной школы

Предметом исследования является внешний и внутренний мидж образовательного учреждения.

Объектом исследования является галтайская средняя образовательная школа Мухоршибирского района Республики Бурятия.

Глава 1. Имидж образовательных услуг

1.1. Имидж образовательного товара

Вначале дадим некоторые определения.

Корпоративный имидж образовательного учреждения – это общее представление, состоящее из набора убеждений и ощущений, которое складывается у потребителей (реальных и потенциальных) образовательных товаров и услуг об учебной организации.

Корпоративная репутация – ценностные характеристики, вызываемые корпоративным имиджем вуза, сложившимся у потребителей (реальных и потенциальных) образовательных товаров и услуг.

Осуществляя процесс управления корпоративным имиджем школы, необходимо иметь четкие представления о структуре имиджа организации и особенностях психологических процессов формирования имиджа в сознании индивида.

Имидж любой организации в целом и образовательного учреждения, в частности, есть целостное восприятие (понимание и оценка) оценки различными группами общественности, формирующееся на основе хранящейся в их памяти информации о различных сторонах деятельности вуза: обучающей, научной, воспитательной, общественной и т.п.
Другими словами, содержание понятия имиджа школы включает в себя две составляющие: описательную (информационную) составляющую, которая представляет собой образ школы, или совокупность всех представлений (знаний) об организации. И составляющую, связанную с отношением, или оценочную составляющую. Оценочная составляющая существует в силу того, что хранящаяся в памяти информация не воспринимается безразлично, а пробуждает оценки и эмоции, которые могут обладать различной интенсивностью, поскольку конкретные черты образа организации могут вызывать более или менее сильные эмоции, связанные с их принятием или осуждением. Люди оценивают высшее учебное заведение через призму своего прошлого и сегодняшнего опыта, ценностных ориентаций, общепринятых норм и моральных принципов.

Выясним, каковы основные составляющие корпоративного имиджа образовательного учреждения.

1) Нельзя забывать, что вся информация, которую вуз посылает во внешнюю среду, в той или иной степени, является имиджевой. Эта информация (вербальная и невербальная, символическая) следует систематизировать. Невербальная, символическая информация – это здания вуза, административный и учебные корпуса, отделка внутренних помещений, стиль одежды преподавателей и студентов, внешние особенности их общения и взаимодействия. Даже запах и звуки, которые слышны в коридорах зданий говорит о том, каким образом себя позиционирует эта школа в образовательном, социальном и бизнес-пространстве города, региона.

2) Важными составляющими имиджа учреждения являются его миссия и история. Даже, несмотря на то, что порой декларативность миссии образовательного учреждения прямо таки бросается в глаза.

Руководитель школы, его директор, его заместители по различным направлениям деятельности – заучи, если мы рассматриваем их как аргумент в пользу школы и «транслируем» во внешнюю среду, и сотрудники (их поведение, внешний вид, компетентность, манера общения, стиль одежды), и даже клиенты, а это студенты, которых можно рассматривать как временный, но очень значимый для имиджа школы персонал – все работает на имидж школы. Каналы доставки информации о школе – это всевозможные СМИ, разнообразные акции, рабочие встречи, даже слухи, т.н. «сарафанная почта», формирующая устойчивые и неустойчивые мифы и легенды о школе, его работниках, учениках и т.д.

--> ЧИТАТЬ ПОЛНОСТЬЮ <--